汽車“三包”并非無憂無慮 新規(guī)帶旺車市
[摘要] 從10月1日起，消費(fèi)者盼望已久的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(簡稱汽車“三包”)正式實(shí)施。一位業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者，汽車“三包”并非“無憂無慮”，消費(fèi)者購車前還需要了解和注意相關(guān)細(xì)節(jié)，弄清廠家、經(jīng)銷商的售后服務(wù)承諾和合同內(nèi)容，不要輕信口頭承諾。
從10月1日起，消費(fèi)者盼望已久的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(簡稱汽車“三包”)正式實(shí)施。記者近日采訪發(fā)現(xiàn)，由于之前不少準(zhǔn)備購車的消費(fèi)者從保護(hù)自身利益出發(fā)都在等這個政策的實(shí)施，隨著眾多經(jīng)銷商“十一”前后紛紛開始實(shí)施“三包”政策，這部分被“抑制”的汽車消費(fèi)開始陸續(xù)釋放，車市隨之升溫。
“汽車‘三包’對消費(fèi)者權(quán)益來說是個利好，對汽車的售后服務(wù)質(zhì)量有了非常高的要求，所以之前我一直在等汽車‘三包’政策出臺后再買車，畢竟車這玩意也不是個小件兒。”昨日上午，在山東路某品牌汽車4S店里，早在7月份就動了買車念頭的市民趙先生，終于交錢定下了一款16萬元的轎車。“國慶節(jié)期間的銷量要比去年同期多了一兩成，主要因素恐怕就是汽車‘三包’政策的實(shí)施。”該店的一位工作人員介紹，事實(shí)上，該品牌汽車廠家從9月就已經(jīng)開始提前實(shí)施汽車“三包”政策了，等待“三包”的意向客戶在國慶節(jié)前就開始持續(xù)“釋放”。
在其他幾家品牌4S店內(nèi)記者獲悉，不少廠家都在“十一”之前就提前實(shí)施新規(guī)，從上月起很多銷售商的業(yè)績都呈上升態(tài)勢。“汽車‘三包’政策著實(shí)刺激了不少消費(fèi)者的購買欲，再加上國慶節(jié)期間的一些促銷活動對銷量的拉動作用，我們節(jié)日期間的銷量較平日增加近四成。”一家銷售商的負(fù)責(zé)人表示，雖然“三包”法規(guī)或?qū)⒓哟箐N售商投入成本，同時也將對售后提出更高要求，但整體利好于車市。
在各大4S店展廳內(nèi)，“汽車三包”字眼隨處可見，但記者發(fā)現(xiàn)，對于“三包”政策內(nèi)容，少數(shù)銷售人員卻并不清楚，他們多是僅能告知“三包”即包修、包換、包退，對車輛問題如何鑒定檢測、出現(xiàn)爭議如何處理則介紹不清。一位業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者，汽車“三包”并非“無憂無慮”，消費(fèi)者購車前還需要了解和注意相關(guān)細(xì)節(jié)，弄清廠家、經(jīng)銷商的售后服務(wù)承諾和合同內(nèi)容，不要輕信口頭承諾。
