《消法》第十九條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取停止銷售、警示、召回、無(wú)害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回支出的必要費(fèi)用。

　　【案例】國(guó)外某汽車公司宣布在中國(guó)召回一款多功能越野車。但是對(duì)自行將汽車送往4S店的消費(fèi)者，汽車公司并不給予交通補(bǔ)貼、誤工補(bǔ)貼以及一定的經(jīng)濟(jì)賠償。

　　【解讀】該條款確立了召回加民事賠償?shù)脑瓌t。新《消法》實(shí)施后，上述案例中，汽車公司須給予消費(fèi)者交通補(bǔ)貼、誤工補(bǔ)貼以及一定的經(jīng)濟(jì)賠償。

　　【提醒】服務(wù)有缺陷也應(yīng)召回。

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