蘋果被央視3·15晚會點名 鄭州市場售后依舊
(河南商報記者孟令強 王艷艷 鄧飛 陳曉麗)央視“3·15”晚會中被曝光的多家企業(yè)第一時間在微博上向消費者道歉。
周大生道歉了，說真有問題將承擔(dān)責(zé)任；“高老太”和指南針廣告公司可能沒時間道歉了，在晚會播出過程中，工商部門已對涉事的兩個公司進行了查處。
不過，“果粉”們熱愛的蘋果公司在鄭州的維修政策還未改變。
蘋果：鄭州仍在執(zhí)行舊的維修政策
問題：在中國售后政策涉嫌歧視
處理：
3·15晚會之后，蘋果公司發(fā)表聲明稱，蘋果公司致力于生產(chǎn)世界一流的產(chǎn)品，并為所在市場的消費者提供無與倫比的用戶體驗。“我們的團隊一直努力超越消費者的期望，并高度重視每一位消費者的意見和建議。”
本地：
記者了解到，目前鄭州幾家蘋果授權(quán)服務(wù)商稱，未接到蘋果公司改變服務(wù)政策的通知。北京冀達之信通信技術(shù)有限公司鄭州分公司是蘋果手機的授權(quán)服務(wù)點。昨天下午，公司工作人員告訴記者，目前公司執(zhí)行的仍舊是蘋果公司之前的政策，沒有收到蘋果公司改變維修服務(wù)的通知。
昨天下午，記者撥通鄭州一家名叫百邦的蘋果售后服務(wù)中心的電話。工作人員稱，如果確定手機不是人為損壞的，可以整機更換，但要看是第幾代產(chǎn)品。“如果是iPhone5的話，可以整機更換，但如果是4或4s，就不能包括后蓋。”但更換手機后，無論是iPhone5還是iPhone4，保修期仍以購機日期起一年內(nèi)計算，并非重新計算。
記者追問，為何在國外都是整機更換，并包括后蓋，而且保修期都是從更換的那一刻起計算的？對方回應(yīng)稱，“因為咱這是中國。”
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