銀泰百貨董事局主席沈國軍曾說：“電子商務發(fā)展勢不可擋，傳統(tǒng)零售企業(yè)不變的話死路一條。”如今，面對電商的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)零售企業(yè)遭遇銷售瓶頸，“擁抱電商”成為所有傳統(tǒng)零售企業(yè)的口號。

　　但由于O2O是新模式，具體實施細則并無經(jīng)驗可以借鑒，大多零售企業(yè)仍處于探索嘗試階段。業(yè)內人士指出，國內零售企業(yè)O2O轉型才剛開始。

　　傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭

　　紛紛加緊布局O2O

　　雖然傳統(tǒng)零售企業(yè)擁抱電商并不是一個新鮮的話題，但進入2014年后，步伐似乎加快了。

　　這條路上的“佼佼者”——兩年前就“觸電”的銀泰百貨，今年3月與阿里合作后，30天的注冊會員超過過去16年的數(shù)量，這個鮮明的對比，又一次讓傳統(tǒng)百貨震驚。

　　一石激起千層浪。

　　7月16日，萬達董事長王健林透露，萬達將聯(lián)合中國最大的幾家電商成立萬達電商，首期投資50億元，3年左右找到盈利模式。

　　大商集團也發(fā)力電商，稱在7月18日推出電商網(wǎng)站“天狗網(wǎng)”，欲立足實體店集群優(yōu)勢，建立開放式全渠道零售模式，服務于大商集團全國200多家實體店。

　　此外，王府井百貨斥巨資打造的電商平臺——王府井商城去年就已上線，今年早些時候，又發(fā)布公告稱，與騰訊公司將基于微信公眾平臺商戶功能、微信支付服務開展具體合作。

　　華聯(lián)今年年初與阿里也簽訂了電商化解決方案，合作的核心目標，是用線上活動引導客流至線下購物中心。

　　不僅僅是百貨業(yè)，據(jù)媒體報道，2014年，沃爾瑪將開設規(guī)模更小的便利店形式的店面，而不是超級購物中心，強化O2O自提。

　　1.布局O2O，“雷聲大雨點小”？

　　鄭州傳統(tǒng)的零售企業(yè)，早在去年就紛紛做出重視O2O模式的表態(tài)。

　　但相比放出的豪言，零售企業(yè)邁出的步子則顯得謹小慎微。

　　關于沃爾瑪強化O2O自提的消息，記者聯(lián)系了沃爾瑪中國區(qū)域公共關系總監(jiān)李英男，對方表示，并沒有相關的信息可以分享。

　　“目前，沃爾瑪發(fā)展的重心，還是降低商品價格、改善服務。”李英男說，目前鄭州的沃爾瑪并沒有涉足電商。

　　昨日，距大商集團高調宣稱的“天狗網(wǎng)”上線時間已有十幾天，但記者通過百度搜索并未找到該網(wǎng)站。

　　“網(wǎng)站還在內部測試階段。”大商鄭州地區(qū)有關負責人告訴記者。

　　而對于王健林“斥資50億元建萬達電商”的豪言，目前也沒有具體方案或消息。鄭州萬達廣場相關負責人表示，目前集團處于特殊階段，不接受關于電商的任何采訪。

　　2.目前僅限于免費WiFi，微博和微信宣傳推送

　　記者了解到，目前，鄭州傳統(tǒng)零售企業(yè)對O2O模式的理解仍處于初級階段。“轉型初期”、“摸索期”，采訪中，多家企業(yè)的電商負責人都有如此說法。

　　而目前，這些企業(yè)對O2O模式的實踐，最常見的就是商場免費WiFi，微信和微博宣傳推送。

　　現(xiàn)在，消費者進入萬達廣場，使用廣場的WiFi，會推薦下載萬達和萬匯網(wǎng)合作的APP（手機客戶端），安裝后可獲得店鋪優(yōu)惠信息的推送及活動介紹，除此之外，沒有其他線上服務。

　　鄭州王府井百貨的O2O嘗試也僅限于線上（王府井商城）線下消費的交叉互惠，比如線上/線下消費得到線下/線上的優(yōu)惠券。沒有其他更緊密的結合點，比如線上購物線下自提、線上購物本地配送等。

　　鄭州丹尼斯電商相關負責人也表示，丹尼斯現(xiàn)在主要是利用微博、微信做一些活動推送和粉絲的互動。

　　3.微信支付和APP

　　是下一步發(fā)展重點

　　基于微信更深入的功能開發(fā)和自身APP的建設，是大多數(shù)零售企業(yè)下一步的打算。

　　也許是與騰訊公司已達成合作，王府井百貨在微信平臺應用方面走得較快。

　　“鄭州店已經(jīng)開始嘗試微信支付。”鄭州王府井百貨市場部相關負責人說，將來還會利用微信開發(fā)更多服務功能，比如餐廳預訂、車位導航等。而且，王府井百貨自有APP也在試運營階段。

　　鄭州丹尼斯電商相關負責人說，11月份，丹尼斯的自媒體APP將要上線，而且大衛(wèi)城開業(yè)以后，APP的功能會更多，包括餐飲預訂、購電影票等，將來還有無現(xiàn)金支付功能。

　　同時，他也透露，丹尼斯目前正在跟微信進行接洽，如果合作談成，將來也會發(fā)展微信支付。

　　線上線下形成“閉環(huán)”是關鍵

　　國內零售業(yè)O2O轉型剛開始

　　鄭州丹尼斯電商相關負責人說，鄭州相對北上廣而言，電子商務發(fā)展遲緩，“比如微信支付，國內成功的案例很少，支付完了還牽扯到物流配送等問題。”

　　雖然有的零售企業(yè)也做了網(wǎng)上商城，但和線下實體店仍是兩套體系，并沒有打通。他認為，傳統(tǒng)零售企業(yè)和大的電商企業(yè)聯(lián)盟，才是發(fā)展的趨勢，獨自走這條路會很困難。

　　“百貨業(yè)之前試水的有很多，但失敗的也很多。”大商鄭州地區(qū)有關負責人說，O2O模式的重點并不是線上的營銷和運營技巧，而是線下和線上如何緊密互動。

　　在她看來，把傳統(tǒng)的零售往O2O方向發(fā)展是非常難的，傳統(tǒng)商家要借助電子商務這種互聯(lián)網(wǎng)運營思維，把線上和線下的資源結合起來，形成“閉環(huán)”。

　　還有業(yè)內人士指出，目前國內企業(yè)雖然都在談O2O，但其實真正理解O2O含義的卻少之又少。

　　很多企業(yè)對O2O的理解大都局限于線上線下的連接，但這種連接目前僅僅是實現(xiàn)了零售業(yè)態(tài)的對接，O2O的本質應該是“鏈接”而非“連接”，“鏈接”實現(xiàn)的是兩種零售業(yè)態(tài)背后供應鏈及用戶數(shù)據(jù)的對接，這種對接是一種深層次的整合。

　　從整個行業(yè)的發(fā)展情況來看，國內零售業(yè)O2O轉型才剛開始。

　　便利店

　　是實現(xiàn)O2O的重要一環(huán)

　　雖然沃爾瑪要開便利店的消息還未落地，但國內零售企業(yè)在探索O2O的進程中，似乎又抓住了一根救命稻草——便利店。

　　近日，天虹商場在深圳開設的第一家便利店正式開業(yè)。

　　天虹商場的便利店，意在依托現(xiàn)有商品供應鏈和零售經(jīng)驗，將其打造為線上業(yè)務的線下取貨點，形成O2O“閉環(huán)”。

　　中投顧問高級顧問劉建修指出，近年來便利店業(yè)務已然成為各方資本追逐的對象，如京東商城、順風速遞，當然還有處境較為艱難的百貨業(yè)。

　　主要是因為便利店借助便利性、體量小等特點，一定程度上避免了電商的沖擊，電商和快遞企業(yè)涉足便利店旨在線上線下協(xié)同，百貨業(yè)涉足便利店則可以借助集團的采購優(yōu)勢。

　　（王艷艷）