東航再曝弄丟乘客行李 1公斤賠100元
4月3日晚20點(diǎn)55分，在昆明工作的劉先生乘坐東方航空公司(以下簡(jiǎn)稱東航)MU5472航班飛回山東老家，到達(dá)濟(jì)南后，卻發(fā)現(xiàn)托運(yùn)的行李被漏裝。4月5日，拿到行李箱后劉先生發(fā)現(xiàn)丟失了一個(gè)手機(jī)充電器、一部索尼相機(jī)、兩條云煙。這是東航本月第二次被曝弄丟乘客行李。
東航云南分公司未給出答復(fù)，東航山東分公司表示，正在為劉先生盡力尋找。按照相關(guān)規(guī)定，行李遺失會(huì)按照1公斤100元的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)劉先生進(jìn)行賠償。
記者多次嘗試聯(lián)系東方航空公司宣傳部部長(zhǎng)李江，電話均被拒接。
行李被漏裝到手后“瘦身”1.1公斤
4月4日凌晨，劉先生從昆明飛抵濟(jì)南機(jī)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)行李遲遲不到。劉先生致電東航昆明分公司，對(duì)方查詢后告知?jiǎng)⑾壬欣畋宦┭b了，將在4月4日補(bǔ)發(fā)過來。“我那時(shí)候已經(jīng)買了當(dāng)天早上回老家的車票，所以就請(qǐng)航空公司幫忙拿到后再送到我家里。”
4月5日，在臨沂老家的劉先生拿到了行李箱。可他發(fā)現(xiàn)一個(gè)手機(jī)充電器、一部索尼相機(jī)、兩條云煙卻莫名其別消失了。
行李為何莫名其妙會(huì)的不見了？疑惑不解的劉先生立刻致電東航，答復(fù)讓劉先生匪夷所思——結(jié)果顯示，在昆明托運(yùn)時(shí)16.1公斤的行李，到達(dá)濟(jì)南時(shí)卻變成了15公斤。
1公斤賠償100元無法接受的現(xiàn)實(shí)
劉先生致電東航云南分公司，相關(guān)人員對(duì)此沒做任何表態(tài)，而東航山東分公司做出的答復(fù)是，按照規(guī)定行李遺失會(huì)按照1公斤100元的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)劉先生進(jìn)行賠償。
對(duì)此結(jié)果，劉先生說表示無法接受。
據(jù)劉先生介紹，一部索尼相機(jī)價(jià)值1900元左右，所丟失東西總價(jià)值約2300元。“我行李中很多東西的重要性是無法用金錢衡量的”。劉先生告訴記者，相機(jī)是年初花了買的，相機(jī)內(nèi)儲(chǔ)存了很多自己和妻子的新婚照，以及兩人在泰山、青島等地蜜月旅行時(shí)的照片，共計(jì)150多張，在他看來，這些都是無價(jià)之寶。
劉先生表示，東航100元的賠償真的無法接受，只希望東港能夠盡快找到丟失的相機(jī)，把我和妻子那些珍貴的照片還給我。
劉先生未接受東航相關(guān)賠償，截至4月18日，丟失行李仍未找回。
東航質(zhì)量問題頻出服務(wù)飽受詬病
“想不通了，為什么出問題的總是昆明的東航？”劉先生氣憤的說。
今年2月26日，太美集團(tuán)總裁陳婷投訴東航航班延誤，將乘客關(guān)在飛機(jī)上以節(jié)省酒店費(fèi)用。
4月6日，九三學(xué)社社員、美國(guó)食品與營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)會(huì)員趙清暉女士乘坐東航MU2036昆明到北京的航班，行李箱丟失，賠償200元。趙女士表示再也不坐東航航班。
（郭曉偉)
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