映象網(wǎng)訊 “我家房屋拆遷后現(xiàn)搬到新宅居住，想重新辦理裝表業(yè)務(wù)，可我行走不方便，實(shí)在是沒(méi)辦法去現(xiàn)場(chǎng)簽字，能不能請(qǐng)你們通融一下”。9月2日，內(nèi)鄉(xiāng)縣電業(yè)局湍東鎮(zhèn)東王營(yíng)村村民王守明老人打電話到湍東供電所尋求幫助，該所當(dāng)即就派兩名工作人員趕到東王營(yíng)村，為老人辦理了裝表簽字手續(xù)。

　　在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，內(nèi)鄉(xiāng)縣電業(yè)局以方便群眾、服務(wù)群眾為切入點(diǎn)，先后推出了“預(yù)約服務(wù)”、 “上門服務(wù)”、 “延時(shí)服務(wù)”、“溫馨預(yù)警告知”、“黨員服務(wù)隊(duì)”等系列便民舉措，“零距離”服務(wù)廣大群眾，切實(shí)提高了工作效率。前段時(shí)間，由于氣溫較高，客戶的用電負(fù)荷增長(zhǎng)幅度較大，導(dǎo)致計(jì)量故障率提升，為此，該局營(yíng)銷人員通過(guò)主動(dòng)上門，征求用電建議，強(qiáng)化計(jì)能表計(jì)的更換工作，提前消除隱患，保證居民正常用電。對(duì)客戶需要辦理增容服務(wù)服務(wù)的，各個(gè)窗口人員積極采取“預(yù)約服務(wù)”，安排時(shí)間，電話通知客戶前來(lái)辦理，并敞開(kāi)程序通道，“一條龍”服務(wù)體系，速辦帶決，不讓客戶跑冤枉腿。7月底，灌漲鎮(zhèn)前灣村養(yǎng)殖大戶閆紅燕需要新增30千瓦的容量，供電所長(zhǎng)張小兵迅速帶領(lǐng)人員上門，在一邊辦理增容手續(xù)同時(shí)，一邊幫助安裝線路，僅用半天的時(shí)間就讓客戶順利用上了電。

　　據(jù)悉，自7月份以來(lái)，該局16個(gè)供電所采取登門入戶為客戶辦理業(yè)務(wù)80多件，走訪客戶2300多人次，投遞“溫馨服務(wù)卡”3000余份，使客戶們看在眼里感動(dòng)在心里，一系列“零距離”服務(wù)獲得了服務(wù)對(duì)象的好評(píng)。