[摘要] 為進一步提升服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)流程，近日，汝南縣電業(yè)局在“加減法”上大做文章，“減”少流程時限，“減”化業(yè)擴手續(xù)，“加”快送電速度，“加”大責(zé)任追究，力求為客戶提供優(yōu)質(zhì)，高效的服務(wù)，提升客戶滿意度。
映象網(wǎng)訊 為進一步提升服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)流程，近日，汝南縣電業(yè)局在“加減法”上大做文章，“減”少流程時限，“減”化業(yè)擴手續(xù)，“加”快送電速度，“加”大責(zé)任追究，力求為客戶提供優(yōu)質(zhì)，高效的服務(wù)，提升客戶滿意度。
據(jù)了解，該局仔細梳理業(yè)擴流程，合并重復(fù)的資料，縮短業(yè)擴時限，采取一口對外、實行客戶經(jīng)理制，減少中間審批傳遞環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了走進一個門，辦完全過程。客戶經(jīng)理監(jiān)督流程運轉(zhuǎn)情況，全程跟蹤業(yè)擴項目“受理、勘察、設(shè)計、施工、驗收、送電”全過程，有效避免因環(huán)節(jié)銜接不力而造成的工程延誤。在做好“減”的同時，該公司還做足了“加”，積極拓展服務(wù)外延，增加服務(wù)內(nèi)容，進一步拉近與客戶之間的距離。（龔海林 王繼華）
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