笑臉相迎，巧解誤會
“這喜糖你們一定得吃，也算我對你們賠禮了，一場誤會、、、” 2012年12月24日下午，宋先生拿著一大包喜糖進了新密市電業(yè)局超化供電所營業(yè)大廳。
“你們一定是抄錯了表，我們家電費從來沒有這么多過，我不交！今天不搞清楚我就到公司投訴你們！”2012年12月23日中午一點半左右，一中年男子剛進營業(yè)廳就氣沖沖的指著工作人員大聲嚷道。見到客戶情緒有些激動，收費員孫俊芳立即微笑的對他解釋說：“先生，您先別著急，先喝杯水暖暖身子，我立刻幫你核實。”一句貼心的話讓中年男子態(tài)度稍微有了緩和：“我也沒有其它意思，這月電費太多了，不可能！”孫俊芳又核實了一遍信息，電費361.78元，比以前每月一百多元確實多了，可電費單子確實沒有出錯。她拉家常的詢問：“宋先生，最近家里有什么大事嗎？” 一說起這個他滿臉喜氣，眉飛色舞的聊了起來，原來老婆剛給他添了個大胖兒子。正說得起勁兒，男子突然恍然大悟：“哎呀！我錯了！錯怪你們了！這寒冬臘月的，我怕凍著兒子和媳婦，新買了電暖氣不說，空調也一直開著，這電費肯定高呀！不好意思，不好意思啊、、”中年男子露出了羞澀的笑容。孫俊芳終于也舒了一口氣。于是第二天就出現(xiàn)了開頭的那一幕。（新密市電業(yè)局通訊員 桑東曉）
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