記者從市旅游局獲悉，中國旅游研究院昨日發(fā)布《2014年第一季度全國游客滿意度調(diào)查報告》，在60個樣本城市中，無錫、寧波、蘇州分別以77.94分、77.73分、77.66分名列前三。黃山、廈門、南京、昆明、珠海、杭州、成都分列第4至第10名。鄭州以74.59分列第15名，達到全國開展游客滿意度調(diào)查5年來最高排名位次。

　　調(diào)查報告顯示，第11至20名城市分別為：上海、重慶、北京、青島、鄭州、深圳、煙臺、桂林、大連、大同。相關負責人分析說，在這10個城市中，鄭州表現(xiàn)較突出，除了名次提升比較快，在旅游投訴處理、信息化軟件系統(tǒng)建設等方面也有很好的表現(xiàn)。

　　據(jù)悉，我市于2010年被中國旅游研究院列入監(jiān)測單位，當年在全國50個重點旅游城市滿意度測評中排名46位；2011年排名33位。近兩年，我市游客滿意度工作辦公室聯(lián)合相關單位定期對15個縣(市)區(qū)和7個關鍵節(jié)點開展游客滿意度模擬測評。針對模擬測評反映出的問題，認真落實整改，有效提升旅游服務整體水平。2013年度，我市游客滿意度在全國60個樣本城市中排名第20位，較2012年度排名上升10個位次。

    (記者 成燕 實習生 李丹鈺)