國家工商總局昨天公布了對合同格式條款(即通常所說的霸王條款)的監管情況，從2012年至今，全國工商系統共檢查合同65萬余份，查辦案件4.4萬件。其中，銀行、電信、電子產品、汽車、旅游等成重災區。

　　據國家工商總局市場司副司長劉宏偉介紹，工商總局根據消費者的投訴，組織專家對蘋果維修條款進行評審，確定其問題所在。隨后，工商總局責成上海市工商局開展行政指導，要求蘋果貿易上海有限公司修改其不公平合同格式條款。據了解，蘋果的這些霸王條款有十條之多，曾被中消協一一點評，包括更換舊件歸公司、三包期外維修零件新舊不清楚、留置產品可出售等。各地工商共檢查各類格式合同6萬多份。

　　劉宏偉表示，工商部門在專項行動中發現，銀行業、電信業問題也比較突出，消費者反映強烈，其中的不公平格式條款包括銀行業將房貸時的抵押權屬登記費轉嫁給消費者，電信業擴大不可抗力范圍，一遇到電話不通就拿不可抗力搪塞。袁國禮