工作人員在換熱站內忙碌 記者 鄧萬里/攝

　　11月11日，鄭州今冬供暖啟動。據了解，截至昨日，部分小區已有熱度，個別小區已經達到正常供暖水平。鄭州供熱部門提醒用戶，為避免影響正常供暖，請盡早繳費預約開栓，避開供暖前集中繳費造成的開栓高峰。

　　說法

　　供暖啟動，部分小區已有熱度

　　鄭州市熱力總公司東區供熱分公司二段三班班長付洋說，11月11日供暖啟動后，昨天早晨，供出的水溫已經達到70℃了，部分小區換熱站也逐步熱了起來。

　　昨天上午10時，在鄭州市好望角小區，從換熱站顯示屏上可以看到，小區一次供水溫度已達40℃，一次回水溫度達34℃；二次供水溫度達30℃，二次回水溫度達26℃。

　　“正常情況下，部分小區居民家的暖氣片應該有熱度了。”付洋表示。

　　“從監控屏上可以看到，部分小區換熱站一次供水溫度達到58℃，一次回水溫度達到45℃。”鄭州市熱力總公司東區供熱分公司一位負責人表示，這個溫度已經達到正常供暖水平。

　　“暖氣設備剛啟動，小區之間溫度差別很大，一般一次供水溫度都在40℃左右。”該負責人表示，再經過一段時間的提溫，不少小區都會逐步達到正常供暖水平。

　　提醒

　　供暖3天還不繳費，視為不再用暖

　　據介紹，盡管有些小區居民家的暖氣片已經熱起來，但還有不少居民沒繳取暖費。

　　“每年這個時候，我們最忙的一項工作就是開栓。”付洋說，由于居民普遍繳費晚，往往造成開栓集中。

　　按照工作要求，供熱公司員工上門開栓，如果用戶家中沒人，他們就不會開栓，而是貼一張通知告知用戶，或直接打電話通知用戶預約時間。

　　“有時去一戶居民家要跑五六趟，要么家里沒人，要么暖氣設施屢次漏水。”付洋說。

　　他提醒廣大居民，繳過取暖費后，要留人在家等著開栓，或撥打供暖公司客服電話，預約開栓時間。

　　此外，需要提醒的是，很多去年用暖的居民，入戶閥門處于正常開啟狀態，若今冬供暖開始3天后依然沒有繳費，供暖部門視為今冬不再用暖，將會派人關閉閥門。

　　問題

　　熱力員工開栓

　　一人攜帶多套鑰匙

　　在付洋的辦公室內，放著五六種暖氣閥門的鑰匙。

　　“不同的小區，用的鑰匙也不完全相同。”付洋說，這也是他們開栓遇到的頭疼問題，甚至還有些小區需要他們自配鑰匙。

　　據鄭州市一家熱力企業負責人介紹，造成小區暖氣閥門鑰匙多的原因，主要是小區供暖系統由開發商自己建設，設備也由他們采購。此前，鄭州市各小區換熱站都是由小區物業或后勤部門管理，每個小區使用自己的鑰匙，并沒出啥問題，但因代收暖氣費造成捆綁收費等問題備受市民詬病。

　　為解決捆綁收費等問題，鄭州市供暖企業開始接管換熱站，隨著接管換熱站增多，小區暖氣閥門鑰匙各異帶來的小麻煩也出現了。

　　據介紹，目前，鄭州市供暖企業已開始著手解決暖氣閥門鑰匙各異的問題。

    （記者 熊玉偉）