手機(jī)丟失本來就夠窩心了,更可氣的是,事后還有人冒充客服給失主打電話,騙取ID和密碼。昨日,丟失了蘋果手機(jī)的馬女士就遭遇了這樣的事。密碼泄露后,她找回手機(jī)的唯一線索也消失了。

　　對(duì)此,蘋果官方客服表示,這是時(shí)下一種新騙術(shù),騙子以將手機(jī)返還為由,騙取失主Applestore的密碼進(jìn)行解鎖,很可能將手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置后銷贓套現(xiàn)。

　　受騙|“客服”打電話“核對(duì)”手機(jī)ID和密碼

　　兩個(gè)月前,鄭州管城區(qū)南曹鄉(xiāng)的馬女士不慎將手機(jī)丟失。“手機(jī)是單位發(fā)給我的年終獎(jiǎng),價(jià)值5000多元,剛用沒多長時(shí)間就丟了,心疼。”

　　馬女士上網(wǎng)查詢手機(jī)定位,發(fā)現(xiàn)手機(jī)已被關(guān)機(jī),一直顯示是離線狀態(tài)。無奈之下,她補(bǔ)辦了手機(jī)卡。

　　就在她以為手機(jī)找回?zé)o望時(shí),昨日,馬女士意外地接到了一個(gè)電話通知。來電的400×××9253自稱“蘋果官方客服”,稱警方抓獲了一個(gè)盜竊蘋果手機(jī)的團(tuán)伙,繳獲60多部蘋果手機(jī),并準(zhǔn)確報(bào)出了馬女士丟失手機(jī)的顏色和型號(hào),要求提供手機(jī)信息以核對(duì)返還,“對(duì)方只問我要了蘋果ID、密碼,其他的姓名、身份證號(hào)碼等都沒問”。

　　接下來,馬女士想回?fù)茈娫捲僭儐栆幌骂I(lǐng)取手機(jī)的事,竟發(fā)現(xiàn)無法撥通電話。再上網(wǎng)一查,發(fā)現(xiàn)被盜手機(jī)已被注銷了ID,再也無法查找定位了。

　　這時(shí),她才明白自己遇到騙子了。“騙子利用了我著急找回手機(jī)的心理,讓我根本沒時(shí)間考慮。另外,他們使用的是400電話,蘋果官方客服也是一個(gè)400電話,這讓我當(dāng)時(shí)深信不疑。”

　　提醒|真的客服不會(huì)索取用戶個(gè)人信息

　　記者回?fù)芩^的400電話,發(fā)現(xiàn)確實(shí)無法接通。經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn),九寨溝機(jī)場(chǎng)問訊處曾使用過該號(hào)碼。經(jīng)核實(shí),該問訊處明確表示,這是以前的號(hào)碼,已不再使用。

　　記者又登錄中國互聯(lián)網(wǎng)“防騙數(shù)據(jù)庫”查詢,發(fā)現(xiàn)該號(hào)碼已被查詢50次,評(píng)論3次,均為冒充蘋果客服套取ID和密碼。

　　對(duì)此,記者撥打蘋果的官方客服電話咨詢,一位專員表示,馬女士應(yīng)該是遇到了騙子,騙取ID和密碼是為了解鎖手機(jī)定位,解除激活鎖。“如果是ios6版本的手機(jī),手機(jī)不需要ID和密碼就能刷機(jī)恢復(fù)出廠模式后使用;如果是ios7版本,客戶在手機(jī)丟失前在‘設(shè)置’里打開了‘查找我的iPhone’,手機(jī)丟失后,用戶可以登錄www.i-cloud.com將手機(jī)設(shè)置為丟失模式。這樣,這臺(tái)被偷的iPhone在刷機(jī)時(shí),會(huì)出現(xiàn)‘激活鎖’,如果沒有i-Phone初始激活的ID和密碼,手機(jī)就不能重新激活。密碼輸錯(cuò)三次,就會(huì)被鎖定不能使用。”

　　該客服同時(shí)表示,真正的客服人員不會(huì)向用戶索取密碼等信息,客戶手機(jī)丟失后,在向警方報(bào)案的同時(shí)還可通知客服,如果有人拿著丟失的手機(jī)到蘋果客服刷機(jī),卻無法提供購買憑證,客服也會(huì)向警方報(bào)案。