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          九寨溝就游客滯留正式道歉 承諾門票退款

          2013-10-04 08:14:00 來源:中國新聞網

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            中新網10月3日電 據國家旅游局網站消息,10月3日晚,全國假日旅游部際協調會議辦公室發布2013年國慶假日第3號旅游信息通報。通報指出,長線游持續火熱,短途游繼續升溫,黃金周旅游接待高峰來臨。此外,九寨溝管理局等部門就游客滯留問題正式道歉,并承諾對購買2日進溝門票的游客全額退款。

            今天是國慶節黃金周第三天,全國假日旅游市場持續高位運行。隨著走親訪友活動的結束,公眾短途休閑游需求開始釋放,城市周邊游、鄉村旅游、生態旅游、民俗旅游出行量明顯增長,中長線游客行程繼續,熱點景區持續爆滿。

            針對上述情況,全國假日辦下發了《關于進一步加強“十一”黃金周旅游景區服務和管理的緊急通知》,要求各地假日辦要重視旅游景區服務管理,及時對外發布旅游景區接待信息,挖掘潛力增加有效供給,認真受理投訴、及時解決問題,防止發生大面積游客滯留和重大旅游安全事故發生。各級假日旅游協調部門繼續加強對景點、景區的管理和監督,努力提高景區供給和接待能力,保障假日旅游運行平穩。全國假日辦提示,國慶長假出游高峰來臨,請游客提前關注目的地信息、合理規劃旅行線路,在旅游過程中要盡量配合工作人員安排,愛護環境、文明出游。

            截至17時,全國納入監測的125個直報景區共接待游客623.11萬人次,同比增長8.39%;門票收入34400.56萬元,同比增長8.98%。

            10月2日17時至3日17時,全國假日辦共接到投訴電話55件,其中景區景點32件,占58%,旅行社15件,占27%。因美國聯邦政府預算未獲國會批準,一些由聯邦政府資金資助或補貼的景點、景區已于10月1日起暫時關閉,對中國游客赴美行程產生影響,引發游客投訴。國家旅游局已于10月3日發出提示,提醒近期赴美旅游的中國游客和旅游團隊,密切留意相關情況,審慎選擇出行路線。

            一、主要城市和景區情況

            北京:旅游市場運行平穩、秩序良好。故宮接待游客15.41萬人,比昨日減少3.3%,頤和園接待游客10.84萬人,比昨日增長32.1%,天壇、豐臺園博園等景區客流均有增長。

            張家界:旅游客流高峰來臨,武陵源景區當日接待量達7.96萬人。自駕游車輛增多,道路交通環境壓力增大。

            廣安:團隊游客大幅增加,星級飯店客房出租率達100%,社會賓館客房出租率均達96.2%以上。

            九寨溝:九寨溝管理局等部門就游客滯留問題正式道歉,并承諾對購買2日進溝門票的游客全額退款。四川省假日辦領導已赴九寨溝督導協調,落實相關工作。

            廬山:自駕車客流出現“井噴”,交通部門啟動車輛總量控制預案,嚴格執行“一進一出”車輛進山制度。

            重慶:短途客流持續上升,主城區及近郊景區交通擁擠,發布出行提示建議游客錯峰出行。

            平遙古城:長、短線游客齊增長,日接待量達11.95萬人,超過古城日最佳接待量。政府多部門聯動,實現游客零投訴。

            桂林:自駕游高潮來臨,率先推出“汽車影院”和“帳篷旅館”住宿新形式,緩解游客住宿難問題。

            二、旅游交通和住宿情況

            民航方面,10月2日,全天共發送航班7789班,運送旅客109萬人。

            鐵路方面,10月2日,全國共發送旅客835.1萬人次,同比增長14.7%。

            住宿方面,無錫、蘇州、洛陽、韶山、張家界、廣安、延安、周莊、云臺山、平遙古城、南岳衡山、三峽大壩、神農架、華山等地客房出租率達到90%以上;南京、大連、吉林、承德、西安、五臺山、千山、九華山、玉龍雪山等地客房出租率達到80%以上。

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