家里的洗衣機會神秘著火？近日，鄭州市民陳先生就遇到了這樣的煩心事兒，家中到處都是火災留下的黑灰，味道刺鼻。目前，陳先生和家人只得借住在親戚家。律師認為，洗衣機的經銷商和生產商應負全責。

　　□東方今報記者 夏寒/文 首席記者 張曉冬/圖

　　【事件】 洗衣機神秘自燃燒壞了他的家

　　7月21日下午6點，家住鄭州市建設西路的市民陳先生突然接到小區物業的電話：“你家里著火了！”情急之下，他放下手頭的事情往家趕……同時，小區物業打119報了警。

　　半個小時后，陳先生到家。此時，消防官兵已經破門而入迅速將火撲滅。經現場勘查，竟是一臺靜止的洗衣機自燃，引發了火災。

　　陳先生告訴東方今報記者，這臺洗衣機是2011年10月1日國慶節期間，由朋友李先生從鄭州市二七廣場的電器賣場中購買。

　　“當時商場在搞活動，買它的時候花了1000多塊錢。”陳先生說。自從購買后，這臺洗衣機被安裝在家里的浴室內，就從沒移動過。已經使用了兩年多，沒出過別的大毛病。

　　在現場，洗衣機被燒得僅存機殼，里面的塑料件幾乎被燒完，只剩下一些金屬線。衛生間的隔離玻璃被燒爛，墻壁上全是黑灰，相鄰的客廳吊頂上也是如此，刺鼻的味道彌漫整個屋子。

　　“當時我們一家人都不在家，也根本沒人用洗衣機，它怎么就著火了呢？”陳先生納悶地說。撲滅火后，他查看洗衣機時，曾拆開電源插座，發現幸存的電線完好無損，應該不是電路引起的燃燒，而家里其他地方沒有起火痕跡。

　　隨后，陳先生咨詢了一位銷售空調的業內朋友，他推測，可能是洗衣機內部出現漏水漏電的情況，自燃熔化了塑料機身，引發大火。

　　“現在家里根本沒法住人，吊頂窗戶都被燒壞了，滿屋的黑灰也很難清理。”陳先說，目前，他們一家人只好暫時借住在朋友家。

　　【回應】 賣家只肯賠一臺新洗衣機

　　靜止的洗衣機竟在家自燃，引發火災。陳先生認為，洗衣機質量肯定存在問題，賣家應負全部責任，賠償他所有損失。

　　撥打洗衣機服務熱線，一名男性工作人員回答，因陳先生不能出示購買發票，所以只能賠償一臺新洗衣機，無法賠付其他費用。

　　“洗衣機是李先生買的，發票因他搬過一次家便找不到了。”陳先生解釋，雖然沒有發票作為依據，但該洗衣機包裝箱上的編碼還在，并能在銷售點查到該洗衣機的購買記錄。陳先生對對方的處理結果很不滿，他說，難道我出門還得擔心家里洗衣機會不會著火？這太可怕了。

　　【說法】 經銷商和廠商應負全責

　　河南豫和律師事務所李瑞麗律師分析，洗衣機靜止狀態下起火，屬產品質量問題。根據我國《產品質量法》，洗衣機的銷售商和生產商都有責任賠償消費者的全部損失。

　　同時，洗衣機的購買發票在索賠過程中并不起決定性作用。只要陳先生能證明洗衣機確實是在該品牌經銷商處購買，該經銷商和生產商就應賠付除了洗衣機外，給陳先生家里造成的其他損害。

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　　相對于熱水器、冰箱等“高危”家電來說，很多人覺得洗衣機是非常“溫和”的，所以難免在使用時馬虎大意，因為它經常和水打交道，許多人甚至覺得洗衣機再怎么使用也不會起火。不過，從近年來頻發的洗衣機高危事件（東方今報報道過兩例）來看，如果不小心使用，也會引發火災，釀成大禍。

　　曾有媒體報道，2006年1月25日，家住鄭州市中原路和工人路交叉口一家屬院內，張先生正在使用的洗衣機突然起火，整個屋里冒著黑煙。2009年4月24日，滎陽市槐西村村民孫先生自家院子內的洗衣機燒成一堆黑糊糊的塑料片。

　　專家表示，為防止此類事件發生，消費者購買電器時，一定要為家用電器配置質量好的插座，并將電器放在通風處；用完電器后，一定要將電源插頭拔下，及時斷電，特別是全自動洗衣機，它由內部的電腦芯片控制，如果這塊芯片長期通電，時間久了容易引發短路發生火災。DF

　　新聞熱線 （0371）65830000

　　7月21日，鄭州市民陳先生家中洗衣機自燃引發火災