春節(jié)期間，市民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物又進(jìn)入一個(gè)小高峰，物流公司、快遞員也都跟著忙碌起來(lái)。據(jù)了解，由于每天遞送的快件數(shù)量大幅增加，快遞人員因?yàn)榇汗?jié)返鄉(xiāng)而減少，遞貨速度或“有點(diǎn)慢”。
收貨慢一點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系，但是如果收到的快件被掉包，那就不是小問(wèn)題了。“iPad mini 變成泡沫”，近日，就職于某門戶網(wǎng)站的王女士就遇到了這種快件被掉包的麻煩事，事情已經(jīng)過(guò)去近兩天，快件寄送方順豐快遞一直未給予問(wèn)題的處理結(jié)果。
據(jù)王女士對(duì)中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道反應(yīng)，前天晚上她收到順豐快遞寄送的快件。快件是朋友寄送的蘋果iPad mini平板電腦，但是，打開包裝一看卻傻了眼，平板電腦變身成了塑料泡沫。
王女士說(shuō)：“快件是朋友從廣西南寧通過(guò)順豐快遞寄到北京的，打開包裝只有泡沫，和發(fā)貨方核實(shí)發(fā)現(xiàn)，里外全被掉包。”經(jīng)過(guò)檢查快件包裝，王女士提出了三個(gè)疑點(diǎn)：在南寧快遞給打的外包裝編號(hào)為“771”開頭，而收貨時(shí)外包裝編號(hào)卻成了“010”開頭;在南寧是蘋果原裝iPad mini專用紙盒，而收貨時(shí)卻變成了廢舊紙盒;此外，iPad mini所帶的棕色皮套，也隨平板電腦一起變身為一文不值的泡沫。
快件“掉包”事件已經(jīng)過(guò)去兩天，據(jù)王女士介紹，順豐快遞仍未給予一個(gè)明確的處理結(jié)果。中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道電話聯(lián)系到了遞送王女士快件的快遞員小陳，據(jù)快遞員小陳說(shuō)：“這個(gè)事情會(huì)有我們公司專門人跟你聯(lián)系。”對(duì)于王女士快件掉包問(wèn)題的處理進(jìn)度，小陳稱不方便說(shuō)，會(huì)有專門同事負(fù)責(zé)聯(lián)系。
記者隨即聯(lián)系王女士所在區(qū)域的順豐快遞派送站北苑站，電話那邊稱昨天已經(jīng)有人上門對(duì)王女士的快件拍照，事件還在處理中，會(huì)有專門負(fù)責(zé)人給予回復(fù)。對(duì)于處理時(shí)間則“沒(méi)有辦法確定”。記者欲進(jìn)一步咨詢派送站負(fù)責(zé)人時(shí)，得到的回答卻是，“負(fù)責(zé)人不在，我們客服人員會(huì)跟進(jìn)。”
對(duì)順豐快遞iPad mini平板電腦掉包事件的處理結(jié)果，記者將進(jìn)行跟蹤報(bào)道。
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