市民小張買了一臺蘋果合約機(jī)，使用3個月后，手機(jī)出現(xiàn)“白屏”問題，經(jīng)售后人員維修，給小張的手機(jī)更換一款屏幕。然而小張發(fā)現(xiàn)，更換的屏幕還不如原來的好用，想要回原來的屏幕，卻遭遇“霸王條款”。
本報3月3日訊 3個月前，小張在某網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商那里，辦了一款蘋果合約機(jī)，蘋果手機(jī)免費(fèi)使用，但每月都要交話費(fèi)套餐。“剛開始用得很好。”小張說，但使用3個月后，小張發(fā)現(xiàn)手機(jī)出現(xiàn)白屏問題，使用時，屏幕的亮度格外刺眼，“怎么調(diào)都調(diào)不過來。”
手機(jī)出現(xiàn)毛病后，小張及時聯(lián)系到簽訂協(xié)約的運(yùn)營商，在運(yùn)營商的溝通下，小張將手機(jī)送到了蘋果手機(jī)售后點。針對小張手機(jī)出現(xiàn)的毛病，售后人員給更換了屏幕。
盡管更換了屏幕，但小張發(fā)現(xiàn)問題又出現(xiàn)了，屏幕還沒有原來的觸感好。自更換屏幕后，手機(jī)的三方通話等語音功能也不能用了。使用幾天后，小張?zhí)岢鏊骰卦瓉淼钠聊弧?/font>
對于小張的要求，蘋果手機(jī)售后人員也很無奈。一位售后人員說，所有手機(jī)維修后的舊件，都?xì)w蘋果所有，小張手機(jī)的那個舊屏早就返回廠家了。“就算有，按照廠家規(guī)定也不能給。”
對于蘋果廠家的規(guī)定，小張感覺很不合理，就來到芝罘工商部門投訴。工商人員介紹，廠家的這些條款涉嫌“霸王條款”，經(jīng)工商人員調(diào)解，售后人員給小張的手機(jī)又更換了另外一款屏幕。（通訊員 李學(xué)明 徐明毅）
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