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柜門出問題廠家倒閉無法維修

2014-12-16 08:08 來源：中華櫥柜網(wǎng)

[摘要] 消費者李先生在某櫥柜店定制了一套整體櫥柜，但是不到一年的時間櫥柜柜門就開始開膠脫皮，直至徹底不能使用，李先生找到經(jīng)銷商，被告知櫥柜廠家已經(jīng)倒閉，無法進行維修。2014年初，柜門徹底不能使用，李先生又找到經(jīng)銷商，經(jīng)銷商說，因為此品牌櫥柜質(zhì)量不好，廠家已經(jīng)倒閉，他已不代理這個品牌的櫥柜了。

　　消費者李先生在某櫥柜店定制了一套整體櫥柜，但是不到一年的時間櫥柜柜門就開始開膠脫皮，直至現(xiàn)在櫥柜已經(jīng)徹底不能使用，李先生找到經(jīng)銷商，被告知櫥柜廠家已經(jīng)倒閉，無法進行維修。

　　櫥柜效果圖

　　櫥柜柜門開膠脫皮被告知廠家倒閉無法維修（圖片來源于網(wǎng)絡(luò) 圖文無關(guān)）

　　蓬萊市消費者李先生于2012年底裝修房屋時，在某櫥柜店訂做了櫥柜門，使用不到1年發(fā)現(xiàn)櫥柜門開膠、脫皮。李先生要求換貨。經(jīng)營者要求李先生承擔(dān)一部分費用，李先生不同意，雙方達不成協(xié)議，問題一直擱置，李先生沒有到消費者協(xié)會投訴。

　　2014年初，柜門徹底不能使用，李先生又找到經(jīng)銷商，經(jīng)銷商說，因為此品牌櫥柜質(zhì)量不好，廠家已經(jīng)倒閉，他已不代理這個品牌的櫥柜了。此外，經(jīng)銷商否認李先生在該櫥柜門的包修期內(nèi)有問題而不承擔(dān)三包，李先生認為很不合理，遂投訴至蓬萊市消費者協(xié)會。

　　消協(xié)工作人員了解了整個事情經(jīng)過后，告知李先生，《消協(xié)受理消費者投訴工作導(dǎo)則》中第十七條“消費者協(xié)會對下列情況不予受理：……(十二)消費者知道或者應(yīng)該知道自己的合法權(quán)益受到侵害超過一年的……”按照此規(guī)定，此投訴無法受理。

　　消協(xié)提醒廣大消費者，一旦發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題，一定要保留證據(jù)，及時向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)或行政職能部門投訴，維護自己的合法權(quán)益。