映象新聞

　　映象網(wǎng)快訊(記者 阮海峰)2016年暑運剛剛落下帷幕，但目前旅客出行需求依然旺盛。鄭州東站認(rèn)真做好暑運后的接續(xù)工作，針對9月旅游旺季旅客出行的特點，車站繼續(xù)秉承“星標(biāo)準(zhǔn)、心服務(wù)、馨感受”的服務(wù)理念，為廣大旅客營造出安全出行、方便出行、溫馨出行的良好乘車環(huán)境。

　　為方便廣大旅客購票，鄭州東站原有48臺自動售、取票機(jī)，此次共增設(shè)74臺自助售取票機(jī)，其中自動售票機(jī)10臺，自動取票機(jī)64臺。根據(jù)旅客購票情況，鄭州東站對原有各售票處的功能進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整如下：

　　一層?xùn)|北角新增第三售票處，設(shè)置5臺自動售票機(jī)、13臺自動取票機(jī)。（預(yù)計9月10日前啟用）

　　一層?xùn)|南角新增第四售票處，設(shè)置5臺自動售票機(jī)、13臺自動取票機(jī)。（預(yù)計9月10日前啟用）

　　三層落客平臺西北側(cè)新增第七售票處，為自助售票、取票專區(qū)，設(shè)置4臺自動售票機(jī)、10臺自動取票機(jī)，目前已投入使用。

　　三層候車廳內(nèi)南側(cè)的售票第八售票處為候車改簽區(qū)，可通過人工窗口辦理改簽退票及換乘旅客的取票業(yè)務(wù)，并增設(shè)4臺自動取票機(jī)，方便持身份證進(jìn)站的旅客在候車廳內(nèi)換票，目前，改簽窗口可以正常辦理業(yè)務(wù)，自動取票機(jī)預(yù)計9月10日前啟用。

　　三層落客平臺東北側(cè)新增第九售票處，設(shè)置2臺自動售票機(jī)、11臺自動取票機(jī)。（預(yù)計9月10日前啟用）

　　三層落客平臺東南側(cè)新增第十售票處，設(shè)置2臺自動售票機(jī)、11臺自動取票機(jī)。（預(yù)計9月10日前啟用）

　　三層西南交通廳，設(shè)置4臺自動售票機(jī)、2臺自動取票機(jī)。（預(yù)計9月10日前啟用）

　　同時，一層第一售票處（西北側(cè)），第二售票處（西南側(cè)）的各18臺自動售票機(jī)可以正常使用。鄭州東站也將根據(jù)實時旅客流量，增開售票窗口，實行彈性售票，最大限度地減少旅客排隊時間。為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，滿足旅客的問詢需求，旅客可通過車站官方微博在線留言，或撥打鄭州東站值班站長服務(wù)熱線56935007進(jìn)行預(yù)約服務(wù)，車站將根據(jù)旅客的實際需要，提供遺失物品找回、車站信息問詢、專人接送站等服務(wù)。

　　(通訊員：趙依婷 趙鈺佩 )