映象新聞

　　映象網(wǎng)訊（記者 秦雯）今天（8月18日），映象網(wǎng)記者從鄭州機(jī)場(chǎng)獲悉：繼今年3月榮獲民航局服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)優(yōu)秀機(jī)場(chǎng)后，鄭州機(jī)場(chǎng)再獲殊榮。2017年8月中旬，在北京舉辦的旅客服務(wù)專題研討會(huì)上，鄭州機(jī)場(chǎng)榮獲國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）頒發(fā)的“便捷旅行”白金機(jī)場(chǎng)認(rèn)證書。

　　近年來，國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)大力倡導(dǎo)“簡(jiǎn)化商務(wù)、便捷旅行”的服務(wù)理念。“便捷旅行”（FAST TRAVEL）服務(wù)模式是航空業(yè)未來發(fā)展的趨勢(shì)和方向，主要由航空公司、機(jī)場(chǎng)投入設(shè)施設(shè)備，使旅客能夠?qū)崿F(xiàn)全流程自助服務(wù)，獲得快捷無縫銜接的出行體驗(yàn)。“便捷旅行項(xiàng)目”共分為白金認(rèn)證、金色認(rèn)證及綠色認(rèn)證，白金認(rèn)證是“便捷旅行”最高獎(jiǎng)項(xiàng)，達(dá)標(biāo)認(rèn)證涉及自助值機(jī)服務(wù)、自助行李托運(yùn)服務(wù)、自助航班改簽服務(wù)、自助證件查驗(yàn)、自助登機(jī)、自助行李查詢等。截至目前，在全國(guó)200多家民用機(jī)場(chǎng)中，僅有6家機(jī)場(chǎng)獲此殊榮。

　　鄭州機(jī)場(chǎng)始終致力于“智慧機(jī)場(chǎng)”、“綠色機(jī)場(chǎng)”建設(shè)工作，全面落實(shí)民航局“真情服務(wù)”工作要求，在不斷優(yōu)化航站樓服務(wù)設(shè)施布局的基礎(chǔ)上，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和候機(jī)樓內(nèi)標(biāo)志標(biāo)識(shí)積極引導(dǎo)旅客使用自助服務(wù)設(shè)施，目前鄭州機(jī)場(chǎng)為旅客提供自助值機(jī)、微信值機(jī)、自助航班信息查詢和行李托運(yùn)、自助登機(jī)等服務(wù)。同時(shí)，鄭州機(jī)場(chǎng)積極開展“空鐵聯(lián)運(yùn)”工作，在鄭州高鐵東站設(shè)有自助值機(jī)設(shè)備，方便旅客提前辦理值機(jī)手續(xù)。下一步，鄭州機(jī)場(chǎng)將在自助證件核查、行李遺失自助查詢及旅客自助體驗(yàn)等方面加強(qiáng)投入，努力為旅客提供更加舒適、便捷的出行體驗(yàn)。

　　另據(jù)了解，國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(International Air Transport Association，簡(jiǎn)稱IATA)是一個(gè)由世界各國(guó)航空公司所組成的大型國(guó)際組織，前身是1919年在海牙成立的國(guó)際航空業(yè)務(wù)協(xié)會(huì)，旨在促進(jìn)安全、正常而經(jīng)濟(jì)的航空運(yùn)輸，對(duì)于直接或間接從事國(guó)際航空運(yùn)輸工作的各空運(yùn)企業(yè)提供合作的途徑。