昨日，記者從鐵道部獲悉，本月10日起，實名制車票丟失后將可以掛失補辦。掛失補票須交2元手續費，新車票票面注有“掛失補”字樣。
三種情況不可辦理補辦
鐵道部表示，鐵路實行車票實名制，對保證鐵路運輸安全、遏制倒票行為發揮了積極作用，社會各界和廣大旅客普遍認可和支持，同時也提出了一些改進、完善的意見建議。
對此，鐵路部門高度重視，為維護廣大旅客的合法權益，經研究，定于2012年5月10日出臺措施，解決實名制車票丟失后的掛失補辦問題。
鐵道部表示，丟失車票時，三種情況下不可以辦理掛失補票：第一種，超過規定時間提出的；第二種，原車票已經退票的；第三種，已經掛失補辦再次提出的。
鐵道部昨日公布實名制車票丟失后掛失補辦措施。
補辦車票收2元手續費
鐵道部相關人士表示，原票丟失后須新購車票，到達目的地后，再憑客運記錄到退票窗口辦理新車票退票。這種掛失補辦的新車票退票，將按原價退票，不會收取5%的退票費。此外，補辦車票需要收取2元的補票手續費。
記者注意到，鐵道部對驗票時，票、證、人不一致的處理措施也作出修改。
原來規定，列車驗票時，同時核對旅客、其所持車票及票面所載的有效身份證件原件。票、證、人不一致的，交公安、客運部門按有關規定處理。
昨天，鐵道部則表示，為規范旅客實名制購票乘車秩序，在驗票過程中，發現票、證、人不一致的情況后，按無票處理。
鐵道部提醒，旅客應憑證購票，妥善保管車票，持本人身份證件原件進站乘車，不要購買他人的車票，以免上當受騙，影響出行，造成不必要的損失。
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