中新網(wǎng)11月28日電 國新辦今天舉行發(fā)布會介紹信訪工作制度改革情況，在回答媒體如何杜絕譬如冀中星案那樣的信訪者因問題未解決而報(bào)復(fù)社會的極端個(gè)案時(shí)，國家信訪局副局長李皋表示，這類問題的原因非常復(fù)雜，不是一個(gè)方面的原因，要解決這個(gè)問題需要社會各有關(guān)方面共同做好工作。

　　國新辦今日上午舉行新聞發(fā)布會，國家信訪局副局長張恩璽、副局長李皋介紹信訪工作制度改革情況，并答記者問。有媒體問及，近年來出現(xiàn)了一些上訪者，他自己的信訪問題沒有解決而報(bào)復(fù)社會的極端個(gè)案，比如冀中星案，對待這類案子，國家信訪局今后將如何杜絕這類事情的發(fā)生？

　　李皋表示，這類問題的原因非常復(fù)雜，不是一個(gè)方面的原因，要解決這個(gè)問題需要社會各有關(guān)方面共同做好工作。

　　李皋指出，具體到信訪部門做什么，信訪部門能做的兩件事：一是認(rèn)真接待受理和處理好群眾反映的訴求，化解社會矛盾，減少矛盾隱患。二是在工作過程中，注意觀察或者了解上訪群眾的不正常或者過激的言論、行為，掌握這些信息，及時(shí)地向有關(guān)部門通報(bào)，同時(shí)做好疏導(dǎo)教育工作。