映象新聞

　　10月4日，南京的朱先生和四川的肖先生，在青島一家名為善德燒烤用餐時，各自都點了一份蝦，點餐時菜單上標價38元，結賬時，店老板卻按每只蝦38元的價格收費，結果多方協商后，最后兩人分別給了燒烤店老板2000元和800元的餐費后離開。(央視新聞 10月7日)

　　一盤普通的蝦要價高達38元一只，整盤收費1500余元，“天價大蝦”事件不僅讓游客義憤填膺，更戕害了青島的旅游經濟和城市形象。該事件發酵后在網絡上引發數十萬條評論，對整個山東旅游業也產生一定負面影響。幾天后，青島市北區市場監管局主要負責人被停職檢查，市政府有關部門對該區物價旅游等部門主要負責人進行誡勉談話，即日起，青島市旅游局、工商局、物價局、公安局等聯合在全市范圍內開展拉網式市場秩序大檢查，大整頓。對旅游市場中存在的無照經營，不正當競爭，旅游業不公平格式合同條款等。這樣的做法似乎有些亡羊補牢的意味。

　　大過節的出去旅游誰都圖個開心，不是特別離譜，令人氣憤，一般人都會息事寧人，雖然旅客對消費被宰有所防備，但店家千方百計大玩價格戲法，消費者卻難以保留足夠證據，而監管部門卻又往往處于休假狀態，比如此次游客與店主發生糾紛，警察管不了，物價局下班了，而這家飯店，前一天晚上也發生了兩起價格糾紛，正是因為監管的死角，致使不良商家有恃無恐，伺機設坑，還持棍威脅游客，消費者權益屢屢遭受嚴重侵害，游客感嘆防不勝防，緣于監管“不設防”。

　　事實上，旅游市場混亂，不是一朝一夕的問題，收費不合理，餐飲、住宿、交通等漫天要價的行為十分普遍，諸多問題沒有得到重視和解決，加之監管的疲軟、消費者維權成本巨大從而量變引起質變，價格欺瞞屢禁不止成了旅游投訴“重災區”。

　　打造良好旅游消費環境，離不開相關部門的大力監管。管理跟上了，旅游服務水平才能有所改善；反之，管理部門不作為、執法不力，必然給不法商戶可趁之機。眼下，許多地方都把旅游產業當作“搖錢樹”。但要知道，哪怕是一棵樹，也須不時澆水、看護，才能茁壯成長，豈有放任不管又想坐收利稅的道理？(溫澤彬）