據網易河南12月12日報道，中國鐵路鄭州局集團有限公司12月28日零時起將啟用新旅客列車運行圖。
連日來，全國鐵路施行新運行圖的消息見諸各大媒體重要位置，同時，也引發坊間民眾的熱議，調整后的列車班次和新增的巨大運量，讓準備元旦前后出行的公眾吃下了一顆定心丸。
從時間節點來看，此次調圖趕在元旦假期之前，依筆者來看，正是為了應對以小長假、走親訪友和務工學生流等疊加而為，這其中，探親流和旅游客流必將會貫穿其中，會給旅客運輸工作造成階段性的壓力，所以，鐵路部門此次調整運行圖的時間點非常關鍵，也是非常的人性，目的只有一個，讓民眾盡早熟悉適應新時刻，從容出行。
從鐵路基礎建設來看，為調圖提供了硬件支撐。全國鐵路建設突飛猛進，高鐵營運里程突破了兩萬公里，隨著西成高鐵、滬昆高鐵等線路的貫通投產，更是為今年的冬春運增加了更多的運力。以鄭州局集團公司為例，調圖后，新增直通旅客列車7對、變更運行區段15.5對、停運3對。調圖后，鄭州到成都間走行西成客專的高鐵列車，也將達到13對。
這些列車將會增加更多的坐席，讓廣大旅客確保進的站，走得了，而且走的好。
既然是繁忙的冬春運，旅客感受最為直接的莫過于服務了，今年伴隨著鐵路新圖的調整，一些新的服務設施和方式也相繼推出。鐵路方面在許多重點車站投放了自動售票機，旅客可以使用二維碼及支付寶掃碼支付。一些大型的中轉站還為旅客提供免費的WIFI，安裝“天眼”監控系統，從方便、安全等多個角度，為旅客提供無微不至的服務。特別值得一提的是，近期，鐵路方面在一些大客流車站推出了“刷臉”進站乘車的新方式，應用人臉識別技術，旅客操作簡單便捷，能實現5秒內進站，減去了旅客排隊進站的辛苦和勞累。
作為運輸企業，鐵路提供周到的服務是企業發展的必須，順應的是時代發展潮流，也符合鐵路轉型發展的企業屬性。
盡管如此，作為廣大旅客也有義務和責任做好與鐵路部門的出行配合。出發之前，做一些科普也是很有必要的，比如，要利用好提前售票期，打好提前量，再者，隨著高鐵列車的增加，要教育自己同行的親友和身邊的旅客，遵守鐵路安全規定，不亂觸碰鐵路列車安全設備，不做有違安全規定地方比如動車抽煙、亂丟垃圾等事情。同樣，還要珍惜好鐵路提供的特色服務，不長時間占用公共資源，讓服務設施服務更多旅客。
從旅途身邊小事做起，用細節匯聚和諧大局，只有要這樣，我們一定能打造出“安全溫馨方便”出行的鐵路“舒心之旅”。（何高波）
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