映象新聞

　　出國數月，手機卡被銷戶，想要恢復，竟要交萬元的“天價復號費”。昨日，市民柯女士撥打本報熱線95060反映，她想要回用了十幾年的手機號，不僅被要求預存1萬元話費，還得購買一款“終生套餐”。

　　昨日，記者從運營商處獲悉，因為柯女士的號比較特殊，屬于“優(yōu)號”，是稀缺的資源，復號必須滿足上述兩個條件。

　　用了十幾年不知是“優(yōu)號”

　　柯女士介紹，她出國呆了5個月，今年3月剛回國。在這5個月里，她使用的號碼為×××99976543的手機卡一直沒有充值，導致停機3個月被銷戶。于是，柯女士來到工業(yè)路上的營業(yè)廳辦理復號。

　　“工作人員說，我這個號是‘優(yōu)號’，要復號比較復雜。”柯女士說，工作人員說，必須先預存1萬元話費，然后再辦理一款每月288元的終生套餐。這讓柯女士無法接受。

　　柯女士告訴記者，這個手機卡，是她2004年上大學時在福州大學城辦的，當時只花了100塊錢，運營商都沒告訴她這是“優(yōu)號”，也沒享受到“優(yōu)號”的福利。

　　“想要回自己的手機號，怎么那么難？”柯女士說。

　　運營商提方案客戶不接受

　　昨日上午，記者致電該運營商，客服人員表示“優(yōu)號入網”都要滿足這些條件，這是公司的規(guī)定。

　　“號碼被銷戶之后，會有三個月冷凍期，在此期間如要申請復號，需繳存一定的話費?！笨头藛T說，若柯女士無法接受，他們將再聯(lián)系客戶，協(xié)商解決此事。

　　記者查詢公開報道發(fā)現(xiàn)，漳州一市民也曾遇到和柯女士一樣的情況，她的手機號尾號是5個8，被銷戶后想要復號，竟被要求交10萬元，而且每個月還要保底消費1500元。經協(xié)商后，雙方達成預存2萬元話費、每月保底消費88元的解決方案。

　　隨后，記者接到柯女士的反饋，運營商已再度聯(lián)系她，并提出了預存5000元話費、158元終生套餐的方案。對此，柯女士仍表示無法接受。閩君律師事務所律師卓文斌表示，如果該手機號還沒有被賣出，用戶想要回，只能和跟運營商協(xié)商。