9月6日，“愛茹潮水”——張信哲、梁靜茹洛陽演唱會混亂收場，按照警方有關負責人的承諾，從昨天下午3點開始到9月9日，為現場的觀眾辦理退票事宜。
下午3點左右，等候退票的觀眾每人收到一張《“愛茹潮水”演唱會退票告知》（以下簡稱《告知》）。《告知》中說，退票時間為9月6日下午3時到9月9日，每天上午9時~12時，下午3時~7時。
同時，《告知》中稱，所有辦理退票人員要憑個人身份證進行登記，經驗票處審核確認無誤后到退票處辦理退款手續，9月6日下午重點辦理票務公司售票點售出的門票；每位退票人員憑個人身份證辦理一張票的退票手續；工作票和贈票不予辦理退票。
在退票現場，記者看到，工作人員在驗票的過程中一個個在仔細地核對信息，并進行登記。
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