供熱企業負責人認真解答市民問題 河南商報見習記者 邱曉峰/攝
昨日，鄭州市正式供暖第二天，依然有不少居民反映家中不熱。
當天，鄭州市兩家主要供熱企業負責人做客鄭州市市長熱線，接聽市民電話，解決市民用暖過程中遇到的問題。
問題
供暖兩天了，家里一直不熱
鄭州市汝河小區19號樓3樓西戶居民趙女士反映，今冬供暖開始后，他們家一直不熱，也不知道是怎么回事。
趙女士表示，他們家住的房子，是原來的電纜廠家屬院，離伏牛路比較近。
中原環保西區供熱分公司曹經理說，根據趙女士描述的情況，他判斷可能存在氣堵的情況。他說，趙女士所在小區暖氣設施是串聯系統，到頂層居民家給系統放放氣就好了。
此外，曹經理介紹，給趙女士所在居民樓供暖的換熱站，供暖初期發生故障，不過該故障在15日凌晨已經排除，正常情況下，如果沒有問題，當天上午居民家就應該熱起來。
供暖開始才開閥門，又因管網漏水關停
家住鄭州市萬福花園的魏先生反映，供暖兩天了，可他們家的暖氣沒有一點溫度。
魏先生說，造成他們家不熱，是因為小區的供暖閥門開得太晚。
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