春運(yùn)臨近了，鄭州到上海、杭州、寧波、溫州等方向，將增開(kāi)11趟臨客。而且，鄭州火車(chē)站東售票大廳也新增4臺(tái)自助取票機(jī)，需要取網(wǎng)購(gòu)車(chē)票的旅客朋友可直接在自助取票機(jī)上操作。
鐵路
新增4臺(tái)自助取票機(jī)
去年鐵道部開(kāi)通12306網(wǎng)上售票業(yè)務(wù)，但出現(xiàn)了擁堵。今年，該情況有所改善。昨日，河南商報(bào)記者從鄭州火車(chē)站獲悉，鄭州火車(chē)站東售票廳新增了4臺(tái)自助取票機(jī)，需換取網(wǎng)購(gòu)車(chē)票的旅客可自助取票。
不過(guò)由于學(xué)生票涉及優(yōu)惠磁條識(shí)別，自助取票機(jī)不能刷學(xué)生證，需到人工窗口取票。
鄭州到上海，今年春運(yùn)期間共有29趟列車(chē)可選，其中新增臨客5趟，但到達(dá)時(shí)間均為午夜。鄭州到杭州有臨客4趟，3趟為午夜到達(dá)，此外鄭州到寧波、溫州各有一趟臨客。
買(mǎi)火車(chē)票最好備零錢(qián)
自今年1月1日鐵道部取消火車(chē)票強(qiáng)制保險(xiǎn)后，火車(chē)票進(jìn)入了“五毛時(shí)代”。
鄭州火車(chē)站工作人員說(shuō)，強(qiáng)制保險(xiǎn)取消前，鄭州火車(chē)站東、西售票大廳和代售點(diǎn)，五毛零錢(qián)的需求量是每天500元，取消之后，每天需求量達(dá)到1萬(wàn)元；自助售票機(jī)原來(lái)10臺(tái)每天需要五毛零錢(qián)200元，現(xiàn)在每天需要2000元。
鄭州火車(chē)站與各銀行聯(lián)系，結(jié)果五毛零錢(qián)庫(kù)存有限，只能滿(mǎn)足正常窗口售票需求。而缺少五毛零錢(qián)，鄭州火車(chē)站部分自助售票機(jī)機(jī)器系統(tǒng)將產(chǎn)生故障提示，所有功能均無(wú)法使用。
所以，乘客使用自助售票機(jī)購(gòu)票時(shí)，最好能使用銀聯(lián)卡；前往窗口或代售點(diǎn)購(gòu)票取票，最好準(zhǔn)備好零錢(qián)，以節(jié)省購(gòu)票時(shí)間。
公路
明天20名網(wǎng)友體驗(yàn)春運(yùn)
鄭州交運(yùn)集團(tuán)將在明天邀請(qǐng)20名熱心網(wǎng)友，參加“走進(jìn)鄭州交運(yùn)，體驗(yàn)春運(yùn)提建議”活動(dòng)。
體驗(yàn)將分為兩種方式：一是以志愿者身份幫助旅客完成乘車(chē)程序，體驗(yàn)購(gòu)票、上車(chē)等環(huán)節(jié)，體驗(yàn)旅客乘車(chē)的便與難、站務(wù)服務(wù)的優(yōu)與劣。
二是走上汽車(chē)站服務(wù)崗位，體驗(yàn)服務(wù)感受。志愿者可走上汽車(chē)站各個(gè)工作崗位，當(dāng)一回檢票員、三品檢查員、出站安檢員等。
網(wǎng)友可發(fā)布微博對(duì)體驗(yàn)活動(dòng)進(jìn)行直播，鄭州交運(yùn)集團(tuán)將直面服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，積極坦誠(chéng)給予應(yīng)對(duì)。
由于活動(dòng)當(dāng)天是臘八節(jié)，參與活動(dòng)的全部網(wǎng)友還要參加為廣大旅客“免費(fèi)送熱粥”活動(dòng)，送去溫暖。
（記者 郭富收）
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