鄭州鐵路局貨運營銷中心業務受理區

　　工作人員正在辦理鐵路貨運手續

　　時值鐵路貨運改革兩個月之際，8月14日，記者從鄭州鐵路局了解到，目前，鄭州鐵路局日均裝車7292車，發送貨物2848.2萬噸，與去年同比增長8.7%。貨運改革實現市場與效益的“雙豐收”。

　　貨運改革兩月運量“增”

　　據悉，鐵路貨運改革的主要目的是在經濟增長緩慢、傳統“黑貨”(即煤、油、焦炭、礦石、木材、水泥等種類)運輸量下降的情況下打開“白貨”（即農副產品、飲食品、醫藥品等其他貨物）市場。

　　走進鄭州車站許昌站營業廳，記者看到，受理窗口由多個單一業務窗口整合成綜合窗口，客戶在任何一個綜合窗口都可以辦理完所有的貨運手續。

　　許昌天人農資有限公司儲運公司經理蘇會民正在辦理發貨手續，“以前發貨手續復雜，要先請求車、配車、裝車等一道道繁瑣的程序，現在好了，打個電話，動動鼠標就搞定，同時，在服務這塊也比以前熱情了”。

　　據鄭州東站貨運營銷科科長陳冰林介紹，6月15日至8月14日，鐵路貨運改革2個月以來，共發送貨物2848.2萬噸，與去年同比增長8.7%。白貨日均裝車1174車，與去年同比增加182車，增幅18.3%。

　　受理手續簡化 客戶“足不出戶”辦業務

　　貨運改革后，受理手續大大簡化，鐵路各單位各部門對客戶取消貨運計劃申報、請求車、承認車等繁雜手續，全面放開受理。

　　據了解，鄭州鐵路局對各類貨物運輸需求敞開受理隨到隨辦，對各種收費全面規范，實行“一口報價、一張貨票核收”。

　　記者現場體驗了客戶通過12306網點擊“我要發貨”后的辦理流程，客戶只要輸入“姓名、聯系方式、發貨類別、發貨時間、發貨地點”等內容后，工作人員通過網絡接收到客戶的發貨需求后，第一時間打電話聯系客戶確認，隨后錄入訂單轉后臺處理，整個過程簡單、快捷，客戶基本實現“足不出戶”遠程辦理。

　　據鄭州市鐵路局貨運營銷中心副主任王曉東介紹，兩個月來，鄭州鐵路局共辦理門到站業務13373車，站到門業務4333車，門到門業務56車。截止目前，已與140家企業簽訂了門到門運輸合作經營協議，合作汽車數量850輛，合作總噸位近4萬噸。