昨日，省工商局12315指揮中心發(fā)布2013年全省消費者咨詢、申訴、舉報情況，預(yù)付式消費成為廣大消費者咨詢、申訴、舉報的熱點。

　　據(jù)省工商局12315相關(guān)負責人介紹，去年的咨詢主要是有關(guān)商品三包、訂（定）金、押金問題、預(yù)付卡消費等問題。服務(wù)類消費申訴問題較多的依次是：美容美發(fā)及洗浴服務(wù)、電信服務(wù)、寬帶服務(wù)等，一些美容、美發(fā)店在推出預(yù)付費式的消費卡時以優(yōu)惠的方式吸引消費者，可當消費者辦完卡后，就隨便更改合同，更有甚者，突然關(guān)門消失，給消費者造成巨大損失。還有些美容、美發(fā)店使用劣質(zhì)產(chǎn)品，導(dǎo)致消費者出現(xiàn)過敏等現(xiàn)象。

　　在預(yù)付式消費的舉報方面，我省消費者主要的舉報有兩方面，一是消費者辦理充值時必須是一次性充值100元、200元這樣的整數(shù)，而且余額不能退或很難退；二是商店出現(xiàn)關(guān)門、轉(zhuǎn)讓、搬遷后，消費者無法繼續(xù)消費。　（記者 劉江浩）