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        2. 鄭州“綠城通”充值取消最低消費(fèi) 10元20元都可以充

          2014-11-08 08:10 來源:鄭州晚報(bào)

            “綠城通”充值最低50元?

            地鐵公司:增派人員按乘客需求充值,站內(nèi)配備自動(dòng)充值設(shè)備

            近日,有市民到地鐵站服務(wù)中心辦卡時(shí)發(fā)現(xiàn),“綠城通”充值金額不能低于50元,或是50塊錢的整數(shù)倍。地鐵部門為何如此規(guī)定?便民舉措為何反給大家添了堵?隨后,鄭州軌道運(yùn)營分公司工作人員回應(yīng),地鐵站代理充值僅是附加的服務(wù),將增派人員根據(jù)乘客需求進(jìn)行充值。

            減少乘客充值頻率,節(jié)省乘客時(shí)間?

            “當(dāng)初地鐵公司如此規(guī)定,是為了減少乘客充值的頻率,節(jié)省乘客時(shí)間,為更多乘客提供充值服務(wù)。”鄭州軌道運(yùn)營分公司綜合管理部副部長楊勇告訴記者,“綠城通”是一卡通公司發(fā)行的卡種,地鐵公司僅是代理充值。“客服中心是為乘客提供綜合服務(wù)的窗口和事務(wù)處理平臺,代理充值僅是附加的服務(wù)。”

            對此,鄭州一卡通公司負(fù)責(zé)人劉廣樂表示,地鐵客服中心的做法,有一些特殊的考慮。“因?yàn)榈罔F的客服中心承擔(dān)的功能比較多,比如說問路、取發(fā)票、購買單程票等多項(xiàng)服務(wù),所以說50的倍數(shù)來充卡主要是基于這些考慮。”

            盡快在站內(nèi)配備一卡通自助充值設(shè)備

            鄭州地鐵運(yùn)營分公司客運(yùn)部副部長李江濤回應(yīng)稱,地鐵公司從11月7日起增派人員,按照一卡通公司充值相關(guān)規(guī)定,充值以10元的倍數(shù)為單位,根據(jù)乘客需求進(jìn)行充值,不再設(shè)最低消費(fèi),只收取乘客乘車消費(fèi)的費(fèi)用,比如目前1號線。“我們將進(jìn)一步與一卡通公司進(jìn)行溝通,再次督促其盡快在地鐵站內(nèi)配備一卡通自助充值設(shè)備。”

            昨日下午,記者先后走訪了鄭州火車站、會展中心站、紫荊山地鐵站內(nèi)多個(gè)客服中心。綠城通充值最低消費(fèi)已取消。(記者 詹莉莉)

          責(zé)編:王文靜
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