映象新聞

　　全媒體記者韋建永報道 11月21日，在瘋狂的“雙11”網(wǎng)購10天后，不斷有市民向記者反映，至今未收到“雙11”時所購物品。市民孫女士倒是收到5件貨物，但是有3件衣服因為不合適或者發(fā)錯貨而不得不退貨。

　　孫女士告訴記者，在11月11日這天，她一口氣在網(wǎng)上購買了5件冬裝。“我從11月15日開始陸續(xù)收到網(wǎng)購的衣服，可是打開包裝一試穿，有3件衣服穿著不合適，還有一件衣服的顏色發(fā)錯了，真‘無語’！”孫女士說。發(fā)現(xiàn)衣服不合適后，孫女士立刻與網(wǎng)店商家取得了聯(lián)系，要求換貨。“雖然網(wǎng)店商家的服務態(tài)度還可以，都給及時退換不合適或者發(fā)錯的貨物，可還是影響了我購物的心情，眼瞅著已經到手的衣服暫時不能穿，還要等著網(wǎng)店商家收到退貨后再發(fā)貨。”孫女士無奈地說。市民高女士也說，她在11月11日網(wǎng)購了內衣和棉鞋，內衣已經收到了，但棉鞋至今還沒有到貨。

　　市消費者協(xié)會工作人員告訴記者，近年來，每年“雙11”后都會有不少有關網(wǎng)購消費的投訴糾紛。很多時候，網(wǎng)購比實體店消費能吸引人的一是價格二是方便，尤其是“雙11”期間低至50%的折扣讓很多喜歡網(wǎng)購的人熱血沸騰，有人買到了真正的便宜貨，也有人花錢買來的東西只能壓箱底。建議市民網(wǎng)購商品時首先要看清楚產品描述和售后條款，特別是在“雙11”這樣的促銷時段，購買商品時除了應精挑細選外，最好購買一份運費險，這樣可以避免因退換貨導致的運費損失。