映象新聞

　　7天無理由退貨、質量問題30天包退、質量問題365天包換、30秒響應、先行賠付……臨近315，蘇寧易購推出46項服務刷新服務標準，被消費者稱為“任性”的服務。

　　從3月1日起，蘇寧易購線上線下已經開始嚴格執行46項服務的承諾。目前在蘇寧易購的蘇寧幫客頻道，服務產品已超過2000個SKU，其服務類目涵蓋家電、電子、家居、家政、汽車、集成系統和智能產品，背后是5500家服務站點、近5萬名服務工程師、4000家平臺服務產品商戶，將為消費者帶來全區域、全品類、全方位貼心服務。

　　從3月9日開始，蘇寧易購門店還將在46項服務承諾之外，開展有償測甲醛、99元換電池、免費手機貼膜、免費手機調試、手機以舊換新等活動，蘇寧易購還將以更多的實際行動贏得消費者“芳心”。如針對新裝修并在蘇寧易購購買家電套餐的消費者，可報名參加清新博士甲醛檢測，蘇寧易購不僅提供測試服務，還將出具專業分析報告；根據消費者的實際需求，可提供免費給手機貼膜、免費調試新手機；蘇寧易購手機以舊換新服務，指定型號換新還可享受額外補貼等。

　　在蘇寧易購門店開展“參與空調以舊換新，享受補貼”的優惠活動，受到了消費者的熱捧。顧客參與空調以舊換新活動，除了拿到舊機款外，還能享受到補貼。補貼以云券的方式發放給顧客，該券可疊加用于購買新機。“我同時看中了一臺柜機和一臺掛機，沒想到都能參加以舊換新的活動，這為我剩下了不少的錢。”前來門店購買空調的喻女士告訴記者。

　　“蘇寧易購依托雙線融合的優勢，打破行業壁壘，為消費者提供以舊換新服務，讓舊機得到了循環利用，消費者購買新機還能享受到優惠，這是一種‘雙贏’的局面。”蘇寧易購客服體驗部的負責人告訴記者。

　　“蘇寧易購在服務的追求從未停下腳步，從3月起，蘇寧易購將在更大范圍內保障消費者品質健康生活的需求。”相關負責人介紹說道。據悉，蘇寧易購將在3月9日迎來“315大促”的第一波爆發，春季家電消費旺季全面到來。