映象新聞

　　6月4日上午10點，蘇寧空調安裝師邢紅領和搭檔準時出現在鄭州市民李先生的家門口，在前一天他們約好在11點鐘上門安裝空調。 進門后，穿鞋套、搬工具、核對空調型號、安裝掛機架、安裝銅管、安裝內機、放置外機、空調調試、打掃衛生收尾，一系列動作一氣呵成，半個小時，成功完成空調安裝。跟顧客交代了空調使用注意事項，邢紅領和搭檔不敢耽擱，馬不停蹄趕往下一個客戶家中。

　　裝空調連軸轉 最晚忙到凌晨1點多

　　邢紅領是河南駐馬店人，在蘇寧工作10年了。來蘇寧之前，邢紅領在深圳打工，后來為了照顧家人的生活，回到河南，和父母、妻子、一雙兒女共享天倫之樂。機緣巧合，他成為了蘇寧的一名空調安裝師。

　　因為常年奔波，風吹日曬，邢紅領皮膚被曬得黝黑，常年的體力勞作也讓他的雙手顯得有些粗糙。提到工作量，他說，平時不忙的時候空調能一天能裝個四五臺，馬上天熱了，工作量也開始增多。去年最熱的時候一天要裝十二臺空調。

　　“忙起來的時候，早上6點多就要出門，晚上10點多才能到家。有時候顧客特殊需要，天氣太熱顧客著急，有一次晚上凌晨1點還在顧客家里裝空調。”邢紅領說。

　　當天天氣是33攝氏度，太陽很大，有些刺眼。來到又一位客戶家中，邢紅領來到屋內查看戶型，和搭檔商量如何安裝。“外機需要放到樓外面的凹槽里，需要人從窗戶出去，把百葉窗卸下來，人先鉆進去，再把外機放進去。”

　　于是，邢紅領系上安全繩，把身體探出窗戶，開始卸百葉窗的螺絲。與此同時，他的搭檔把安全繩的另一端系在自己的身上，用手拽著，幫助邢紅領保持平衡。“一般在顧客家里安裝，沒有繩子可以綁定的地方，所以需要人員配合去保證安全。”

　　邢紅領邊卸螺絲邊說，以前剛開始安裝的時候，特別害怕，都不敢往樓下看，現在高空作業已經習以為常了。“遇到比較難裝的空調，需要從房頂吊下來懸空去安裝空調，最高的時候自己曾在34層樓外懸掛著安裝空調，這種是很有挑戰性的，對于安裝師的技能要求也更高。”

　　邢紅領綁著安全繩在窗外拆卸百葉窗

　　搭檔為邢紅領遞送空調外機

　　“裝空調比較擔心遇到不好安裝的戶型。平時一般裝一臺空調需要半個小時，但是遇到不好裝的有時候要花上大半天，有時候裝外機還需要卸掉玻璃和防盜網，拆裝起來非常麻煩。有一次去給一位顧客裝空調，因為是混凝土墻，光是打孔就花了2個小時。站在那兒一直不停地鉆，手都鉆麻了。”

　　灑下汗水裝空調 為萬千用戶送上清涼

　　工作10年，按照一年裝1000臺的保守估計，邢紅領已經安裝了過萬臺空調。對于空調的安裝，邢紅領已經駕輕就熟，基本上遇到的問題都能解決。“用戶的要求是第一位的，就算是刮風下雨，打著傘也得及時幫顧客把空調裝好。”

　　憑借嫻熟的安裝技術和誠懇的服務態度，邢紅領受到很多用戶的好評，成為蘇寧的優秀安裝工程師。而這些對他來說，并不算什么。“我們做服務行業，用戶就是上帝，把本職工作做好，努力掙錢養活一家老小，就是最大的心愿。”

　　每隔一段時間，邢紅領和其它空調安裝工程師一樣，需要接受新空調的安裝培訓。河南蘇寧售后負責人表示，不論是新人還是老人，空調安裝師都需要定期接受培訓，內容包含新空調的安裝、服務禮儀、安全培訓等等，在保證自己安全的前提下，服務好每一位顧客。

　　據了解，隨著全國天氣變熱，空調銷售即將進入旺季，空調安裝隨之將迎來一波安裝高峰。和邢紅領一樣，鄭州900名蘇寧安裝師已經整裝待發，全力以赴爭分奪秒，完成空調安裝工作，盡早為用戶送去清涼。