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　　中新網(wǎng)12月24日電據(jù)美國《世界日?qǐng)?bào)》編譯報(bào)道，美國密西西比州哈蒂斯堡 (Hattisburg)一家中餐館因?yàn)椴辉笧閹Х?wù)狗的顧客安排座位，安排后又態(tài)度不佳；該店遭投訴后，被聯(lián)邦當(dāng)局罰款3000元(美元，下同)。

　　女殘障顧客薇姬·基靈思沃斯(Vickie Killingsworth)是2013年9月11日帶著她的服務(wù)犬，來到哈蒂斯堡的大中華自助餐館 (Grand China Buffet Restaurant)吃飯，但服務(wù)員告訴她“餐館不準(zhǔn)狗入內(nèi)”，接著就讓她出去。

　　聯(lián)邦檢察官指出，薇姬要靠輪椅行動(dòng)，她告訴服務(wù)員，狗是為她服務(wù)的響導(dǎo)，她有權(quán)在餐館就座，得到像其他顧客一樣的服務(wù)。

　　餐館最終給薇姬和她的友人安排了座位，但都坐在角落，和其他顧客不同，距取餐處很遠(yuǎn)。

　　在薇姬離開餐館時(shí)，一個(gè)員工在門口對(duì)她說：“下次不要帶狗來。”薇姬向這個(gè)員工解釋有關(guān)服務(wù)狗的法律，但員工用手一指大門，并大聲說“你快走吧”。

　　聯(lián)邦檢方調(diào)查后認(rèn)為，薇姬被剝奪了“殘障美國人法”賦予的權(quán)利，餐館業(yè)主陳振飛 (Zhenfei Chen，音譯)答應(yīng)補(bǔ)償薇姬2500元損失費(fèi)，并繳納500元民事罰款。

　　檢方指出，餐館業(yè)主必須做好員工培訓(xùn)，防止此類的歧視與污辱人格的事件再度發(fā)生。餐館門口還應(yīng)貼出告示，表示對(duì)服務(wù)狗陪伴的顧客一視同仁。(孫梁)

文章關(guān)鍵詞：顧客服務(wù);世界日?qǐng)?bào);檢方;Buffet;員工培訓(xùn) 責(zé)編：王芳菲

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