映象新聞

　　6月29日發生的一件事情，讓居住在深圳市南山區的梁先生至今心有余悸……

　　保姆凌晨搶孩子？

　　梁先生家并不是第一次請保姆。他告訴記者，因為工作忙，才會想要請一個住家保姆來幫忙照顧一下才7個月大的女兒。6月24日，梁先生來到一家名為“有福媽媽”母嬰護理平臺。工作人員給她推薦了陳女士。工作人員介紹，陳女士為人老實，以前曾在東莞做類似工作，并且服務過兩個家庭。

　　第二天，陳女士正式住進梁先生家。梁先生告訴南都記者，保姆住在家里的小房間，而女兒就跟保姆住一屋。“一直感覺沒有什么異常。”梁先生說，現在回想起來，只是覺得這個保姆精神上總是很亢奮，一天到晚好像有做不完的事兒。

　　但就在一切感覺要進入正軌的時候

　　一件意想不到的事情卻發生了！

　　6月29日凌晨，梁先生被客廳陽臺上傳來的聲音吵醒。據他稱，他起床去陽臺后發現保姆陳女士正蹲在地上打電話。

　　詢問了幾句話之后，梁先生便去上廁所了。

　　忽然，在廁所內的梁先生聽到太太在喊救命。“我急忙走出來，發現保姆在跟我太太搶孩子。”梁先生稱，保姆還打了小孩屁股一巴掌。他隨后控制住保姆，孩子被太太帶回房間。

　　“我太太聽到孩子大哭，就起床去到小房間抱起孩子，沒想到保姆會突然來搶孩子。”梁先生說，他大聲問保姆“要干嘛”，保姆就對著他“詭異”地笑。

　　對于陳女士搶孩子的說法

　　陳女士（化名）的丈夫卻并不認同

　　他告訴南都記者，在妻子清醒之后，他也詢問過情況。“她（陳女士）跟我說，那天她睡不著，看到雇主的妻子抱著孩子走來走去，就想接過來抱，可能中間引起了誤會。”陳女士的丈夫說。

　　保姆丈夫稱妻子有精神病史

　　梁先生跟南都記者表示，事情發生后，他嘗試與保姆陳女士進行對話，但陳女士回答得有些語無倫次。

　　南都記者從梁先生提供的一段視頻中得知，梁先生詢問陳女士的家鄉怎么去。陳女士回答道：“你看手機，你自己打字。”

　　梁先生表示，他懷疑陳女士可能有精神異常，當天上午便把她送到了醫院。“在家里的時候，她（陳女士）還比較冷靜，但到了救護車上后就大喊大叫。”梁先生說，到醫院后，陳女士丈夫承認妻子有精神病史，家政公司的人也可以作證。

　　對此，家政公司的相關工作人員表示，陳女士的丈夫確實說過此話。“說是生小孩后得過抑郁癥。”家政公司一名工作人員表示。

　　陳女士的丈夫對南都記者說

　　妻子確是有精神病史

　　“生完小兒子后出現的問題。到現在快兩年了。”陳女士的丈夫告訴南都記者，當年經過一段時間治療之后，妻子的病便“治好”了。之后，陳女士還做過幾份工作，期間一直表現很正常。

　　“我也不知道這次為什么會復發。很長時間沒有出現過問題了。是不是受了什么刺激？”陳女士的丈夫對南都記者表示。

　　當事家政公司表示很“冤枉”

　　這件事情之后，梁先生稱他和家人都受到了很大的驚嚇。他也找過“有福媽媽”深圳公司相關負責人，但對方表示他們也很冤枉。

　　記者聯系上了“有福媽媽”深圳公司負責人鐘女士。鐘女士稱，“有福媽媽”是一家家政中介公司，保姆陳女士是6月12日才到公司的。在簽訂合同時，公司按照程序給她進行了完整的體檢，并沒有發現什么問題。

　　但體檢服務中并不包括檢測是否有精神類疾病。

　　“行業中沒有規定說要檢查精神類疾病，但在簽訂服務協議時，陳女士在是否有過病史一欄填寫的是 無 。”鐘女士表示，陳女士以及家屬有故意隱瞞其病情的嫌疑。

　　給行業敲警鐘

　　深圳市家政服務行業協會秘書長陳任杰也表示，目前行業中對是否篩有精神病史確實沒有特別要求，這次事件給行業很大警示。

　　陳任杰

　　這件事給行業提出了新的管理要求。特別是對服務人員過往病史的了解。除了對服務人員身份真實性審查外，對個人身體狀況篩查，要規范起來。行業也將會去做一些工作，來避免類似問題再發生。

　　家政公司：在積極善后

　　鐘女士表示，公司管理層正在開會，商定如何在流程上把控，防止此類事情再次發生。同時，公司法務部門正起草相關文件，要求陳女士的老公承諾妻子出院后不再從事家政行業，也不能去騷擾當事雇主。

　　鐘女士告訴南都記者，公司一直在積極處理這件事情，也承認在這件事情負有相應的責任。公司愿意給予梁先生一定額度的賠償金，并退回所收定金以及服務費。

　　保姆家人：我們也有無奈

　　在南都記者的采訪過程中

　　當事保姆陳女士的丈夫也道出了自己的無奈

　　“病情確實有隱瞞。但家里有好幾個孩子要養。不是因為孩子，誰愿意去隱瞞病史？”

　　梁先生對于家政公司的賠償方案卻并不滿意，他認為當事家政公司并沒有明確其在這件事中所應承擔的責任。同時，對于如何避免這類事情再次發生，公司并沒有明確表態。

　　律師說：家政公司要擔什么責？

　　深圳市仲裁委員會仲裁員、北京安杰（深圳）律師事務所合伙人潘翔認為，如果家政公司跟雇主建立的是一種家政服務合同關系。那么家政公司有義務保證提供的家政服務是安全的。不管保姆是否患有精神疾病，也不管家政公司知不知情，若是保姆給雇主家造成損害，家政公司都應對相應的后果承擔賠償責任。

　　假如家政公司跟雇主建立的僅僅是一種介紹關系、居間關系，家政公司若沒有過錯，那么他沒有責任。

　　如果說家政公司明知道保姆患有精神疾病，且保姆對雇主家庭造成損害，那么家政公司應承擔相應的賠償責任。

　　“保姆”

　　已經成為時下越來越熱門的一個行業

　　給嬰兒請月嫂，給孩子請做飯阿姨，給老人請陪護……

　　但如今這個行業已經和縱火、搶孩子、殺人……這些恐怖的詞聯系了起來

　　我們的安全到底怎么辦？

　　總而言之，找保姆不能靠碰運氣，成熟的家政行業自身應該提供更專業化的“盡職調查”服務。這讓人意識到家政服務背景調查、征信系統的重要性。不管是找保姆還是家政鐘點工，都要謹慎選擇！