映象新聞

　　6月29日發(fā)生的一件事情，讓居住在深圳市南山區(qū)的梁先生至今心有余悸……

　　保姆凌晨搶孩子？

　　梁先生家并不是第一次請(qǐng)保姆。他告訴記者，因?yàn)楣ぷ髅Γ艜?huì)想要請(qǐng)一個(gè)住家保姆來(lái)幫忙照顧一下才7個(gè)月大的女兒。6月24日，梁先生來(lái)到一家名為“有福媽媽”母嬰護(hù)理平臺(tái)。工作人員給她推薦了陳女士。工作人員介紹，陳女士為人老實(shí)，以前曾在東莞做類似工作，并且服務(wù)過(guò)兩個(gè)家庭。

　　第二天，陳女士正式住進(jìn)梁先生家。梁先生告訴南都記者，保姆住在家里的小房間，而女兒就跟保姆住一屋。“一直感覺(jué)沒(méi)有什么異常。”梁先生說(shuō)，現(xiàn)在回想起來(lái)，只是覺(jué)得這個(gè)保姆精神上總是很亢奮，一天到晚好像有做不完的事兒。

　　但就在一切感覺(jué)要進(jìn)入正軌的時(shí)候

　　一件意想不到的事情卻發(fā)生了！

　　6月29日凌晨，梁先生被客廳陽(yáng)臺(tái)上傳來(lái)的聲音吵醒。據(jù)他稱，他起床去陽(yáng)臺(tái)后發(fā)現(xiàn)保姆陳女士正蹲在地上打電話。

　　詢問(wèn)了幾句話之后，梁先生便去上廁所了。

　　忽然，在廁所內(nèi)的梁先生聽(tīng)到太太在喊救命。“我急忙走出來(lái)，發(fā)現(xiàn)保姆在跟我太太搶孩子。”梁先生稱，保姆還打了小孩屁股一巴掌。他隨后控制住保姆，孩子被太太帶回房間。

　　“我太太聽(tīng)到孩子大哭，就起床去到小房間抱起孩子，沒(méi)想到保姆會(huì)突然來(lái)?yè)尯⒆印！绷合壬f(shuō)，他大聲問(wèn)保姆“要干嘛”，保姆就對(duì)著他“詭異”地笑。

　　對(duì)于陳女士搶孩子的說(shuō)法

　　陳女士（化名）的丈夫卻并不認(rèn)同

　　他告訴南都記者，在妻子清醒之后，他也詢問(wèn)過(guò)情況。“她（陳女士）跟我說(shuō)，那天她睡不著，看到雇主的妻子抱著孩子走來(lái)走去，就想接過(guò)來(lái)抱，可能中間引起了誤會(huì)。”陳女士的丈夫說(shuō)。

　　保姆丈夫稱妻子有精神病史

　　梁先生跟南都記者表示，事情發(fā)生后，他嘗試與保姆陳女士進(jìn)行對(duì)話，但陳女士回答得有些語(yǔ)無(wú)倫次。

　　南都記者從梁先生提供的一段視頻中得知，梁先生詢問(wèn)陳女士的家鄉(xiāng)怎么去。陳女士回答道：“你看手機(jī)，你自己打字。”

　　梁先生表示，他懷疑陳女士可能有精神異常，當(dāng)天上午便把她送到了醫(yī)院。“在家里的時(shí)候，她（陳女士）還比較冷靜，但到了救護(hù)車上后就大喊大叫。”梁先生說(shuō)，到醫(yī)院后，陳女士丈夫承認(rèn)妻子有精神病史，家政公司的人也可以作證。

　　對(duì)此，家政公司的相關(guān)工作人員表示，陳女士的丈夫確實(shí)說(shuō)過(guò)此話。“說(shuō)是生小孩后得過(guò)抑郁癥。”家政公司一名工作人員表示。

　　陳女士的丈夫?qū)δ隙加浾哒f(shuō)

　　妻子確是有精神病史

　　“生完小兒子后出現(xiàn)的問(wèn)題。到現(xiàn)在快兩年了。”陳女士的丈夫告訴南都記者，當(dāng)年經(jīng)過(guò)一段時(shí)間治療之后，妻子的病便“治好”了。之后，陳女士還做過(guò)幾份工作，期間一直表現(xiàn)很正常。

　　“我也不知道這次為什么會(huì)復(fù)發(fā)。很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題了。是不是受了什么刺激？”陳女士的丈夫?qū)δ隙加浾弑硎尽?/p>

　　當(dāng)事家政公司表示很“冤枉”

　　這件事情之后，梁先生稱他和家人都受到了很大的驚嚇。他也找過(guò)“有福媽媽”深圳公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，但對(duì)方表示他們也很冤枉。

　　記者聯(lián)系上了“有福媽媽”深圳公司負(fù)責(zé)人鐘女士。鐘女士稱，“有福媽媽”是一家家政中介公司，保姆陳女士是6月12日才到公司的。在簽訂合同時(shí)，公司按照程序給她進(jìn)行了完整的體檢，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題。

　　但體檢服務(wù)中并不包括檢測(cè)是否有精神類疾病。

　　“行業(yè)中沒(méi)有規(guī)定說(shuō)要檢查精神類疾病，但在簽訂服務(wù)協(xié)議時(shí)，陳女士在是否有過(guò)病史一欄填寫(xiě)的是 無(wú) 。”鐘女士表示，陳女士以及家屬有故意隱瞞其病情的嫌疑。

　　給行業(yè)敲警鐘

　　深圳市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)陳任杰也表示，目前行業(yè)中對(duì)是否篩有精神病史確實(shí)沒(méi)有特別要求，這次事件給行業(yè)很大警示。

　　陳任杰

　　這件事給行業(yè)提出了新的管理要求。特別是對(duì)服務(wù)人員過(guò)往病史的了解。除了對(duì)服務(wù)人員身份真實(shí)性審查外，對(duì)個(gè)人身體狀況篩查，要規(guī)范起來(lái)。行業(yè)也將會(huì)去做一些工作，來(lái)避免類似問(wèn)題再發(fā)生。

　　家政公司：在積極善后

　　鐘女士表示，公司管理層正在開(kāi)會(huì)，商定如何在流程上把控，防止此類事情再次發(fā)生。同時(shí)，公司法務(wù)部門(mén)正起草相關(guān)文件，要求陳女士的老公承諾妻子出院后不再?gòu)氖录艺袠I(yè)，也不能去騷擾當(dāng)事雇主。

　　鐘女士告訴南都記者，公司一直在積極處理這件事情，也承認(rèn)在這件事情負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任。公司愿意給予梁先生一定額度的賠償金，并退回所收定金以及服務(wù)費(fèi)。

　　保姆家人：我們也有無(wú)奈

　　在南都記者的采訪過(guò)程中

　　當(dāng)事保姆陳女士的丈夫也道出了自己的無(wú)奈

　　“病情確實(shí)有隱瞞。但家里有好幾個(gè)孩子要養(yǎng)。不是因?yàn)楹⒆樱l(shuí)愿意去隱瞞病史？”

　　梁先生對(duì)于家政公司的賠償方案卻并不滿意，他認(rèn)為當(dāng)事家政公司并沒(méi)有明確其在這件事中所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。同時(shí)，對(duì)于如何避免這類事情再次發(fā)生，公司并沒(méi)有明確表態(tài)。

　　律師說(shuō)：家政公司要擔(dān)什么責(zé)？

　　深圳市仲裁委員會(huì)仲裁員、北京安杰（深圳）律師事務(wù)所合伙人潘翔認(rèn)為，如果家政公司跟雇主建立的是一種家政服務(wù)合同關(guān)系。那么家政公司有義務(wù)保證提供的家政服務(wù)是安全的。不管保姆是否患有精神疾病，也不管家政公司知不知情，若是保姆給雇主家造成損害，家政公司都應(yīng)對(duì)相應(yīng)的后果承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　假如家政公司跟雇主建立的僅僅是一種介紹關(guān)系、居間關(guān)系，家政公司若沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，那么他沒(méi)有責(zé)任。

　　如果說(shuō)家政公司明知道保姆患有精神疾病，且保姆對(duì)雇主家庭造成損害，那么家政公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　“保姆”

　　已經(jīng)成為時(shí)下越來(lái)越熱門(mén)的一個(gè)行業(yè)

　　給嬰兒請(qǐng)?jiān)律o孩子請(qǐng)做飯阿姨，給老人請(qǐng)陪護(hù)……

　　但如今這個(gè)行業(yè)已經(jīng)和縱火、搶孩子、殺人……這些恐怖的詞聯(lián)系了起來(lái)

　　我們的安全到底怎么辦？

　　總而言之，找保姆不能靠碰運(yùn)氣，成熟的家政行業(yè)自身應(yīng)該提供更專業(yè)化的“盡職調(diào)查”服務(wù)。這讓人意識(shí)到家政服務(wù)背景調(diào)查、征信系統(tǒng)的重要性。不管是找保姆還是家政鐘點(diǎn)工，都要謹(jǐn)慎選擇！