映象新聞

　　李麗（化名）說(shuō)，自己無(wú)論如何也想不通，一向在生活上精打細(xì)算的婆婆省吃儉用了一輩子，怎么會(huì)把這么多錢(qián)送進(jìn)了美容院……

　　承諾治病7萬(wàn)元交到了美容院

　　最近看到婆婆總是心事重重，飯也吃不下，腿病比以前還嚴(yán)重，李麗便多問(wèn)了幾句。忍受不住心里的煎熬，李麗的婆婆終于向家人講述了自己的遭遇。

　　李麗的婆婆今年已85歲高齡，家住在沙河口區(qū)馬欄廣場(chǎng)附近。9月6日，老人途徑馬欄廣場(chǎng)附近準(zhǔn)備到銀行取錢(qián)時(shí)，被一群年輕小伙攔住。據(jù)李麗的婆婆回憶，當(dāng)時(shí)這幾個(gè)年輕人百般糾纏，把她忽悠到了一家名為潤(rùn)麗伊人的美容院。

　　到了美容院后有工作人員熱情的接待了老人，并詢問(wèn)老人的身體狀況，當(dāng)?shù)弥先嘶加型燃矔r(shí)，工作人員向老人保證可以治愈疾病。在對(duì)方的游說(shuō)和承諾下，當(dāng)日老人就把剛?cè)〕鰜?lái)的一萬(wàn)元錢(qián)交給了美容院。隨后的幾天里，在美容院的多次 " 洗腦 " 下，老人在該美容院又交了6萬(wàn)元錢(qián)。

　　腿病沒(méi)治好 身上出現(xiàn)大片淤青

　　據(jù)老人講述，第二次交錢(qián)是美容院一位小姑娘陪著她去的，兩人到了銀行門(mén)口，小姑娘沒(méi)進(jìn)去，而且還提醒她，" 如果銀行有人問(wèn)你取這么多錢(qián)干什么，你就說(shuō)家里有急用。" 按照小姑娘交代的，老人在自己的積蓄里取出了6萬(wàn)塊錢(qián)交到了美容院。4天交了7萬(wàn)塊錢(qián)，老人期盼著經(jīng)過(guò)美容院的治療后，腿病能好，可事實(shí)并非如此。

　　李麗說(shuō)，婆婆經(jīng)過(guò)美容院的按摩后，她發(fā)現(xiàn)老人身上出現(xiàn)了大片淤青，尤其是腿部，淤青都有些嚇人。老人說(shuō)，這是在美容院按摩時(shí)，工作人員用手拍的。" 老人瘦的一把骨頭，怎么能經(jīng)受得了這么重的按摩。" 李麗說(shuō)，老人的腿患有滑膜炎，到過(guò)多少個(gè)醫(yī)院，經(jīng)過(guò)檢查醫(yī)生都說(shuō)只有手術(shù)才能治愈。這家美容院承諾按摩能治愈，可經(jīng)過(guò)幾日的按摩，老人的腿病比以前更嚴(yán)重了，甚至病倒了。

　　5次服務(wù)記錄，消費(fèi)了4萬(wàn)元

　　采訪中，李麗告訴記者，家人得知老人的遭遇后也曾來(lái)到該美容院進(jìn)行維權(quán)，美容院方拿出了老人的消費(fèi)記錄以及服務(wù)協(xié)議。

　　在顧客消費(fèi)記錄中，上面記錄著老人的消費(fèi)明細(xì)，由于字跡凌亂，記者從照片中只能分辨出個(gè)別項(xiàng)目，" 購(gòu)背部一療程2890，原價(jià)4280，腿部一療程6900，五臟排酸60000，精油一套5480…… 上面還蓋著 " 特價(jià)卡不退不換 " 的紅戳。在顧客服務(wù)記錄中，記者看到上面一共記著5次服務(wù)，包括背、腿、頭等項(xiàng)目。

　　李麗說(shuō)，她們跟美容院說(shuō)明老人的不適情況后，希望能夠退錢(qián)。雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商后，美容院方出了一份協(xié)議，表示扣除老人已經(jīng)消費(fèi)了的項(xiàng)目，只能退3萬(wàn)元錢(qián)。在退款協(xié)議上注明，" 扣除服務(wù)費(fèi)18340元，套盒費(fèi)用22080元，退回全部費(fèi)用30000元。"5次服務(wù)記錄，消費(fèi)了4萬(wàn)元，雖然并不認(rèn)可美容院的這份協(xié)議，但為了拿回錢(qián)，李麗也違心的讓婆婆簽了字。

　　采訪中，李麗說(shuō)她在美容院交涉此事時(shí)，看到有很多老人進(jìn)去了。" 里面間隔成很多小屋子，這些老人肯定被洗腦了，否則不可能輕易拿出這么多錢(qián)。" 李麗說(shuō)，因?yàn)榻簧孢@件事全家人都很疲憊，老人更上火，她希望這種事不要再上演了。

　　職能部門(mén)：保留證據(jù)情況屬實(shí)進(jìn)行查處

　　采訪當(dāng)日，記者也聯(lián)系了轄區(qū)的工商管理部門(mén)，記者詳細(xì)反映了老人的情況后，工作人員對(duì)此事十分重視。工作人員表示，如果當(dāng)事人反映的情況屬實(shí)，那么該美容院已經(jīng)涉嫌了虛假宣傳。他建議當(dāng)事人帶著相關(guān)證據(jù)材料到該部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)，如果證據(jù)確鑿他們會(huì)對(duì)該美容院進(jìn)行調(diào)查并且嚴(yán)懲。同時(shí)工作人員也提醒老年人，對(duì)于這種夸大功效的宣傳，一定要提高警惕，只要提出質(zhì)疑就能識(shí)破。此外還要注意保護(hù)好憑證，以便出現(xiàn)問(wèn)題后維權(quán)。

　　律師說(shuō)法：

　　遼寧碧海律師事務(wù)所牟飛律師表示，如果事實(shí)確如老人所說(shuō)沒(méi)有醫(yī)療資質(zhì)的美容院承諾可以治愈滑膜炎，則涉嫌虛假宣傳和欺詐。建議消費(fèi)者保留好消費(fèi)憑證，向消協(xié)或工商等部門(mén)進(jìn)行投訴，也可以向法院起訴；如有證據(jù)證明商家有詐騙行為，詐騙數(shù)額達(dá)到立案標(biāo)準(zhǔn)的，也可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

　　牟飛律師建議消費(fèi)者在選擇美容院時(shí)應(yīng)提高防范意識(shí)，需要多方面了解美容院是否專(zhuān)業(yè)正規(guī)，工作人員是否具有相關(guān)上崗資質(zhì)等。在辦卡或者支付費(fèi)用前，要先簽訂書(shū)面協(xié)議，尤其是老年消費(fèi)者，一旦身體出現(xiàn)不適，應(yīng)當(dāng)盡快到正規(guī)的醫(yī)院進(jìn)行診療，不要輕信美容機(jī)構(gòu)，否則很容易掉進(jìn)美容院設(shè)立的陷阱。