新華網(wǎng)羅馬６月２６日電 “歡迎中國”旅游認(rèn)證項目２６日在羅馬召開發(fā)布會，正式向羅馬機場和ＩＴＡＬＯ鐵路公司等意大利企業(yè)頒發(fā)認(rèn)證證書。

　　“歡迎中國”旅游認(rèn)證項目是由中國旅游研究院認(rèn)可的面向中國游客的境外旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。該認(rèn)證系統(tǒng)分為金、銀、銅三級，其中獲得金級認(rèn)證的機構(gòu)需要具備向中國游客提供介紹所在區(qū)域名勝和景點中文材料、提供普通話服務(wù)、供應(yīng)中式早餐的能力，并且為“歡迎中國”持卡人提供特別折扣。

　　中國旅游研究院院長戴斌向記者介紹說，為保障該認(rèn)證資格的權(quán)威性，認(rèn)證權(quán)完全歸中國旅游研究院所有，認(rèn)證需經(jīng)過三道審核程序，并隨時接受消費者監(jiān)督。任何機構(gòu)只要被超過兩名消費者投訴就將受到“歡迎中國”的現(xiàn)場復(fù)核。

　　“歡迎中國”首席執(zhí)行官雅各布·塞爾托利說：“我們意識到，隨著中國出境游客的不斷增長，有必要關(guān)注他們的需求。我們需要縮小國際市場提供的服務(wù)和中國游客期望之間的現(xiàn)存差距。”

　　“歡迎中國”旅游認(rèn)證項目２０１３年１０月在北京正式啟動，其目的是為中國游客提供更好的服務(wù)，同時通過幫助各旅游目的商戶提升服務(wù)以推廣其在中國游客中的認(rèn)可度。（記者 劉宇）