舞鋼公安受理業(yè)務(wù)

舞鋼公安入戶走訪

　　映象網(wǎng)平頂山訊（記者 王紹偉 通訊員 李民）為深入推進(jìn)民生警務(wù)、打造親民公安形象，在“兩學(xué)一做”活動中，河南省舞鋼市公安局八臺派出所戶籍窗口以“民有所盼，我有所應(yīng)”為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持從事關(guān)群眾切身利益的小事做細(xì)、實(shí)事做實(shí)、好事做好，以“四零服務(wù)”得到群眾的認(rèn)可和稱贊。

　　一、受理業(yè)務(wù)“零推托”。以提升滿意度為出發(fā)點(diǎn)，把“以人為本”思想貫穿于工作中，體現(xiàn)到管理、服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。熱情接待，耐心傾聽，堅(jiān)持換位思考、將心比心，工作中注重考慮老百姓的難處，理解他們辦事焦灼的心情，體會他們搭車趕路的辛苦。在第一時(shí)間受理，在最短時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，不以任何借口拖延、推諉。

　　二、辦理業(yè)務(wù)“零積壓”。對受理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)按承諾限時(shí)辦理，第一時(shí)間上報(bào)，不積壓拖時(shí)。對不符合政策的申請，耐心做好解釋工作，取得群眾的諒解，對情況特殊，要求合理的通過入戶走訪、實(shí)地調(diào)查、向上級部門請示匯報(bào)等多渠道，為他們排憂解難。

　　三、服務(wù)群眾“零距離”。結(jié)合實(shí)際，為轄區(qū)居民提供更多的便民措施，如為申請人提供預(yù)約、電話服務(wù)等。對群眾送到派出所的拾遺被盜身份證件，通過人口信息管理系統(tǒng)進(jìn)行查詢，第一時(shí)間以電話、短信的方式通知失主。

　　四、服務(wù)質(zhì)量“零投訴”。從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起，立足崗位做到“民有所盼，我有所應(yīng)”。為群眾提供更加便利、高效、熱情、滿意的服務(wù)，努力打造服務(wù)性窗口形象，讓轄區(qū)群眾滿意。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來，該派出所及時(shí)安排戶籍民警入戶為孤寡老人、殘疾人及行動不便的群眾群眾上門辦理戶籍相關(guān)業(yè)務(wù)12件（次），為民辦好事39件（次），受到群眾一致好評。