映象網商丘訊（記者 曾巖 通訊員 段根華）今年以來，民權縣國土資源局不斷強化信訪工作，著力進行矛盾糾紛排查化解工作，堅持落實“四抓”，盡力把問題消除在萌芽狀態。

　　一是抓認識，在轉變觀念上下功夫。轉變部分干部思想認識上存在的誤區，認為信訪工作主要是信訪股和局領導的事，與自己關系不大。樹立信訪工作是單位各股室各部門共同工作的觀念，有信訪問題，相關業務股室有責任和義務與信訪人進行溝通和解釋，為信訪人答疑解惑。

　　二是抓預防，在矛盾排查化解上下功夫。堅持預防為主，進一步夯實從源頭上預防和化解矛盾糾紛的工作基礎，建立分級負責、集中梳理、歸口辦理、責任明確、措施到位、整體聯動、齊抓共管的矛盾糾紛排查化解工作網絡。機關各股室、各基層所要認真慎重對待初信初訪工作，積極主動、大膽熱情地接待，依法解決群眾提出的合理訴求，對一時解決不了的要耐心解釋，必須保證穩固在基層，不能導致矛盾激化，出現越級訪事件，清除引發信訪問題的根源。

　　三是抓重點，在處置群體越級訪上下功夫。群體訪、越級訪涉及人數多、影響大，上訪人往往言辭激烈、人多造勢，處理不好容易引發惡性事件。建立長效機制，做好預防，把握好尺度，處處以大局為重，對群眾信訪活動加以正確規范和引導，穩控好上訪人員的思想情緒，防止事態擴大。

　　四是抓隊伍，在提高能力上下功夫。不斷加強信訪干部政治理論和業務知識的學習，進一步掌握和了解國家的方針政策、相關的法律法規知識，做到業務工作熟練、政策把握準確、解答問題清楚嚴謹，切實提高辦案質量和工作水平。接待群眾務求誠懇、反映情況務求真實、解決問題務求落實，扎扎實實地辦好每一個信訪案件，做到“件件有著落、事事有回音”。