香港“游客夜宿旅游巴”事發已經超過兩星期,涉事旅行社“世通假期”負責人王永堅28日首度現身,到香港旅行代理商注冊處交代,承認旅行社做法有疏忽,并向受影響的旅客、市民及同行鞠躬致歉。旅行代理商注冊處決定,暫停世通假期牌照。
旅行代理商注冊處指出,在春節期間的5宗內地旅行團投訴中,“世通假期”已承認當中4個由其負責提供接待服務。據注冊處的聲明,“世通假期”承認不清楚大部分旅游業議會作業守則和指引;沒有與內地組團社就提供服務簽訂合同,也沒有與導游簽署服務協議,與內地組團社權責不清;承認沒有也不認為有責任在團隊入境前確認房間安排及在團隊入境后保證提供妥善的住宿。
旅行代理商注冊處表示,“世通假期”在連串個案中令旅客權益嚴重受損,也嚴重損害香港旅游業聲譽及形象,決定暫時吊銷其旅行代理商牌照,直至其牌照到期(2013年11月12日)或在此日期前得到注冊主任批準復牌為止。(記者葛瑜瑋)
