導(dǎo)游或評星級(可能性 三星)
付真是省海外旅行社的一名資深導(dǎo)游,《旅游法》對導(dǎo)游行業(yè)的影響,她深有體會。
“導(dǎo)游頭上戴了‘緊箍咒’,不敢隨意向游客推薦自費(fèi)點(diǎn)和項(xiàng)目。”付真稱,一旦被游客投訴,誘導(dǎo)他們消費(fèi),查處后旅行社將被處以30萬元的罰款,并停業(yè)整頓。“因此,導(dǎo)游如今帶團(tuán)進(jìn)自費(fèi)點(diǎn),或向團(tuán)員推薦自費(fèi)項(xiàng)目,都將面臨高風(fēng)險。”
付真告訴記者,近期導(dǎo)游群內(nèi)常聽到有人說要轉(zhuǎn)行、辭職,預(yù)計(jì)占總?cè)藬?shù)的20%左右,降低了一半收入是其主要原因。
部分旅行社可能將著手制訂一個企業(yè)內(nèi)部的導(dǎo)游星級評定,將導(dǎo)游分為幾個等級,工資也會有所不同。付真介紹說,導(dǎo)游的導(dǎo)服費(fèi)也會根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來定,目前正在研究這個方案。
自駕游或大增(可能性 四星)
剛過去的國慶假期,自駕游客將省內(nèi)多個景區(qū)擠得水泄不通,與旅行社的門庭“悠閑”形成“冰火兩重天”的景象。
南昌春天旅行社負(fù)責(zé)人徐斌告訴記者,以省城各家旅行社常推的云南游為例,平時報(bào)價在2000-2800元不等,在新《旅游法》實(shí)施后,云南游的報(bào)價上漲了3至4成。這使得散客跟團(tuán)游和自駕游的費(fèi)用差距縮小,大量游客更愿選擇自由隨性的自駕游。這使得大部分旅行社散客比往年同期少了一半以上。
“以前是導(dǎo)游一人去旅游服務(wù)中心買一個團(tuán)隊(duì)的票,現(xiàn)在每個自駕家庭都排隊(duì)去買票,排隊(duì)的人數(shù)增多;跟團(tuán)走,游客在景區(qū)停留2至3小時,走馬觀花,但自駕游客隨意玩,停留時間更久,占用景區(qū)空間,造成人為擁堵;原來導(dǎo)游和司機(jī)可預(yù)估哪些景點(diǎn)和路段人多,從而避開或提前預(yù)訂以分流人群,現(xiàn)在自駕游客臨時來,擁堵地段只會變得更加水泄不通。”徐斌稱,景區(qū)游客暴增只是表象,深層次原因還在于新《旅游法》帶來的影響。
旅游業(yè)或洗牌(可能性 三星)
未來的1至2年內(nèi),旅游行業(yè)會經(jīng)歷一次洗牌。這是因?yàn)樵诔鲇螆?bào)價回歸到理性后,在產(chǎn)品價格上,同一旅游產(chǎn)品各家旅行社報(bào)價的差距會變小。游客選擇哪家旅行社,看重的是旅行社的品牌和服務(wù)質(zhì)量。同時,旅行社需要靠“量”來競爭,以均攤成本,并拿到更優(yōu)惠的地接價格。基于這兩點(diǎn),小旅行社失去了價格優(yōu)勢,招攬的游客減少,將逐步失去市場。因此,未來強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合和重新洗牌將加劇,而旅行社聯(lián)合體將慢慢成為旅行市場上的主體。
