近日,國家旅游局發布了5月份入境游數據。在2012年、2013年我國入境游連續兩年負增長的基礎上,今年1至5月,入境游人數同比又下跌了2.8%。
與此相對應的是,我國出境游繼續保持火爆的勢頭。今年1至5月,我國公民出國出境比去年同期增長18.8%。按此增幅,預計今年全年,我國公民出國出境將超過1.15億人次,繼續穩坐世界第一大出境旅游客源市場。我們揣著人民幣,去拉動其他國家的GDP,來我們國家看風景的人卻少了。
境外的客人啊,你們怎么就不來了呢?
是我們的景點不誘人嗎?肯定不是。我們有故宮、長城、蘇州園林……僅世界級的自然文化遺產就有47處,居世界第二位。此外還有數不清的各種奇觀美景,古老而神秘的東方文化,加上經濟高速發展的現代文明,對境外游客,尤其是西方人來說極具吸引力。
是我們的服務不到位嗎?應該也不是。當海外的商店剛剛開始有中文導購的時候,我們連街頭的小販都會用幾國外語談生意了;當我們還捧著詞典、跟著導游在陌生的外國城市轉悠的時候,我們的雙語旅游咨詢中心已經能夠為外國游客提供各種服務、我們的公交司機也能簡單聊幾句英文了。
客觀地看,入境游負增長,原因有很多。人民幣升值、國際金融危機擺尾因素等等,都影響了境外游客的出游意愿和消費能力。但有一個問題是我們自己造成的:我們在境外的旅游形象宣傳往往大于旅游產品宣傳,那些“大美XX”,“不得不去”之類的旅游廣告,配上烹茶的少女、寫字的老翁、練舞的少林小子,在境外投放之后,看過的人要么不知道什么意思,引不起他們的興趣;要么根本不知道這個景點在哪里,有什么特色。一句話,不菲的制作費用和宣傳費用,都打水漂了。
更何況,再誘人的景點,再好的宣傳,沒有合適的產品和服務對接,也難以把感興趣的觀眾轉化為實在的游客。現在能夠自己背著包來中國的境外游客畢竟是少數,更多的人還是需要旅行社的幫助。現在出境游利潤相當豐厚,旅行社習慣于坐等客戶上門。對于需要大力張羅才能有點起色、消費數額也不夠“動人”的入境游,旅行社根本沒有動力去推動。
這個問題已經引起了有關部門的重視。國家旅游局曾印發《2013年境外旅游展覽和旅游宣傳推廣總體工作計劃》,要求積極探索境外宣傳推廣新方法、新思路和新措施,加強區域聯合和產品連線。今年6月24日,四川省還出臺了《扶持入境旅游項目獎勵實施暫行辦法》,表示凡在境外投放四川旅游產品廣告的境外客源地組團旅行社,均可以向四川旅游局申請獎勵;組織境外游客到四川旅游,旅行社也將獲得各種現金獎勵。
在此,也希望各類旅游企業能夠認真研究客源市場,精心打造產品,將適銷對路的旅游產品投入境外展會和客源地市場,爭取做到“帶著產品出去,帶著客戶回來”。
