12306鐵路客服中心今日發布公告　

　　12306鐵路客服中心今日發布公告,稱鐵路公安機關近期破獲多起利用他人身份信息在網上囤票倒票的案件,因此自明日起實施多項新措施,打擊冒用身份購票。 

　　如果旅客發現自己身份被冒用,可以隨時舉報。除了報告鐵路公安機關之外,12306網站上也將增加舉報功能。 

　　12306特別提醒,根據實名制購票乘車的原則,旅客請勿購買行程沖突的車票。自12月26日起,售票系統將不接受行程沖突的購票。如果旅客再次購票時被提示與前次購票行程沖突,已購車票必須辦理改簽或退票,然后才能重新購票。 

　　對于那些行程不確定、囤票待發的人來說,以后至少不能選擇相鄰的車次了。 

　　關于涉及冒用身份信息購票相關事項處置的公告 

　　近日,鐵路公安機關破獲多起利用他人身份信息在網上囤票倒票案件,不法分子謀取非法利益,同時造成部分旅客因身份信息被冒用而無法正常購票。為了維護正常的購票秩序,切實保障廣大旅客的出行,自2014年12月26日起,實行以下措施: 

　　1、旅客網上購票,發現身份信息被他人冒用購票,造成行程沖突(指同一乘車人的乘車時間出現交叉)不能購票時,可在互聯網上舉報后繼續購票。12306網站為旅客網上舉報設置了相應的功能,旅客可以按網上的提示操作。 

　　2、旅客在車站窗口、代售點、電話訂票、自動售票機等渠道購票時,發現身份信息被他人冒用購票,造成行程沖突不能購票的,可到就近車站指定窗口舉報后繼續購票。 

　　3、對于涉嫌冒用他人身份信息購買的車票,鐵路部門將按車票的車次、座次在車站和列車上進行重點查驗,鐵路公安機關將作為重要線索依法處置。 

　　4、鐵路公安機關鼓勵旅客到就近車站派出所,舉報身份信息被冒用購票的情況。一經查實,鐵路部門將鎖定冒用他人身份信息購票的用戶及名下所有車票,并對舉報人予以獎勵。 

　　5、根據實名制購票乘車的原則,旅客請勿購買行程沖突的車票。自12月26日起,售票系統將不接受行程沖突的購票,如果旅客再次購票時被提示與前次購票行程沖突,請將已購車票辦理改簽或退票后重新購票。 

　　根據國務院頒布的《鐵路安全管理條例》,對車票所記載身份信息與所持身份證件或者真實身份不符的持票人,鐵路部門將拒絕其進站乘車。鐵路部門提醒廣大旅客,請不要使用他人身份信息購票乘車,也不要購買載有他人身份信息的車票,以免造成經濟上的損失,影響您的行程。 

　　鐵路部門感謝廣大旅客的支持!