電商平臺保險(xiǎn)專賣店頻現(xiàn)

　　繼天貓、蘇寧易購等網(wǎng)上商城出售保險(xiǎn)產(chǎn)品以后，京東商城上也出現(xiàn)了保險(xiǎn)公司的身影。不久前，泰康人壽對外宣布，正式進(jìn)駐京東商城，而在其之前，陽光保險(xiǎn)已率先入駐。有不完全統(tǒng)計(jì)，目前已開展網(wǎng)銷的保險(xiǎn)公司近40家。

　　在保險(xiǎn)公司紛紛發(fā)力網(wǎng)絡(luò)銷售的同時(shí)，對于普通消費(fèi)者來說，網(wǎng)絡(luò)投保不僅方便而且可以貨比三家。不過，專家也提醒，網(wǎng)絡(luò)投保雖然優(yōu)勢明顯，但也同樣要注意避免誤導(dǎo)，并保護(hù)好自己的信息和賬戶安全。

　　近40家險(xiǎn)企已做網(wǎng)銷

　　有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，去年全年保險(xiǎn)業(yè)包括網(wǎng)銷、電銷在內(nèi)的新渠道保費(fèi)收入已超700億元，其中網(wǎng)銷金額超過百億。去年底，在“聚劃算123”的理財(cái)分會場，“淘寶理財(cái)?shù)?團(tuán)”推出了某保險(xiǎn)公司的三款萬能險(xiǎn)產(chǎn)品在網(wǎng)上試水，短短三天里共售出4356件，銷售額達(dá)1.05億元。雖然金額并不高，但對于銷售低迷的保險(xiǎn)業(yè)來說，網(wǎng)銷的潛力自然不言而喻。

　　日前，泰康人壽正式宣布進(jìn)駐京東商城開設(shè)專賣店，而此前泰康已經(jīng)在天貓開設(shè)了旗艦店，并也與攜程合作銷售保險(xiǎn)。此次，泰康人壽在京東商城上線的近10款保險(xiǎn)產(chǎn)品均來自其官方網(wǎng)站泰康在線，包含綜合意外險(xiǎn)、旅游意外險(xiǎn)、交通意外險(xiǎn)、母嬰險(xiǎn)、女性疾病、住院醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種。壽險(xiǎn)巨頭的高調(diào)動作，也傳遞出保險(xiǎn)業(yè)對于保險(xiǎn)業(yè)網(wǎng)銷渠道的看重。

　　據(jù)記者了解，目前已有包括中國人壽、中國平安、陽光保險(xiǎn)、中國太保、泰康人壽等在內(nèi)的近40家保險(xiǎn)公司開展網(wǎng)銷業(yè)務(wù)。除了在自有網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)銷通道之外，與天貓、京東、蘇寧易購、攜程等電子商務(wù)平臺的合作也越來越密切。

　　網(wǎng)絡(luò)平臺直銷更高效

　　相比其他銷售渠道，網(wǎng)銷與電銷都被歸為保險(xiǎn)公司的新銷售渠道，對于保險(xiǎn)公司來說，網(wǎng)銷渠道雖然剛剛起步，但其帶來的銷售效果卻非常直接。

　　“主要是直銷成本很低，網(wǎng)銷與電銷相似，但電銷還需要搭建呼叫中心，招聘座席人員，但網(wǎng)銷的主要成本來自于技術(shù)后臺。”有保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士告訴記者，從手續(xù)費(fèi)的角度來看，網(wǎng)銷的主要是結(jié)算和平臺費(fèi)用，“一般都不到1％，這要比銀保等渠道平均5％左右的手續(xù)費(fèi)率低很多。”

　　此外，在該人士看來，目前國內(nèi)大量電子商務(wù)平臺迅速發(fā)展，引導(dǎo)消費(fèi)者培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣，從普通的衣食住行擴(kuò)展到對理財(cái)、保障等產(chǎn)品的需求之上。“各家公司在自己的網(wǎng)站上也有網(wǎng)絡(luò)投保渠道，但相對單一，而且要吸引客戶非常不容易。但介入其他的電商平臺后，電商平臺上龐大的流量就是豐富的客戶資源，這也是保險(xiǎn)公司最看重的。”

　　而記者登錄了幾大電商平臺上的保險(xiǎn)店發(fā)現(xiàn)，與一兩年前以短期意外險(xiǎn)等為主的產(chǎn)品類型相比，現(xiàn)在各類疾病保險(xiǎn)、萬能險(xiǎn)產(chǎn)品也開始成為主流。

　　網(wǎng)絡(luò)投保更需注意權(quán)益保護(hù)

　　從填寫信息到確認(rèn)投保，從付款到保單生效，只需要點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就可以完成，網(wǎng)絡(luò)投保看上去非常簡單方便，而對于很多消費(fèi)者來說，喜歡網(wǎng)上投保還有更深層次的原因。“我不太喜歡找保險(xiǎn)營銷員買，主要是覺得一旦找他們咨詢了之后，就很難避免被騷擾，而且往往還會被推薦更貴的產(chǎn)品，網(wǎng)上投保省去了這些麻煩。”市民李先生告訴記者，他已經(jīng)連續(xù)兩年都在網(wǎng)上購買意外險(xiǎn)，現(xiàn)在他身邊不少朋友也這樣選購保險(xiǎn)。

　　對此，有壽險(xiǎn)業(yè)內(nèi)資深人士表示，網(wǎng)絡(luò)投保的自主性帶來便捷的同時(shí)，也需要投保者更注意保護(hù)自己的權(quán)益。

　　“一般網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品都很簡單，可能與一些其他渠道銷售的產(chǎn)品相比會存在保障范圍小、期限短或保額低的情況。而且，因?yàn)闆]有營銷員的介紹，投保前就需要消費(fèi)者自己更好地了解產(chǎn)品。”上述人士表示。除此之外，網(wǎng)絡(luò)交易還需要注意保護(hù)自己的賬戶信息和資金安全。“網(wǎng)絡(luò)上的釣魚陷阱也很多，投保支付前需要確保自己投保的網(wǎng)站或網(wǎng)店是安全的。”

　　■投保提示

　　1.選擇正規(guī)網(wǎng)店：在網(wǎng)上投保，消費(fèi)者需要分清店鋪的性質(zhì)，個(gè)人網(wǎng)店是無權(quán)銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的，因此必須選擇在正規(guī)電子商務(wù)平臺上的保險(xiǎn)公司官方店鋪，此類店鋪都有明確的官方標(biāo)志或認(rèn)證。

　　2.投保前看清保險(xiǎn)條款：以往很多消費(fèi)者在選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，都只聽營銷員的介紹，對自己投保時(shí)簽訂的保險(xiǎn)合同都沒有仔細(xì)閱讀過。在網(wǎng)上投保則必須要仔細(xì)閱讀投保提示，以免遭遇理賠糾紛。很多保險(xiǎn)公司在網(wǎng)上也對產(chǎn)品的保障范圍等重要內(nèi)容進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，還會設(shè)計(jì)一些投保案例讓消費(fèi)者參考，這些內(nèi)容并非只是宣傳，對于保險(xiǎn)產(chǎn)品了解較少的客戶，應(yīng)仔細(xì)閱讀。

　　3.填寫信息必須真實(shí)：在網(wǎng)店里選好保險(xiǎn)產(chǎn)品后，必須要如實(shí)填寫訂單，其中包括了投保人信息、保險(xiǎn)人信息和保單明細(xì)。“保險(xiǎn)公司要根據(jù)投保人的信息來確認(rèn)是否承保。如果信息有誤，一旦出險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司是可以拒賠的。”(張瀟)