上海保監局召開保險消費者權益保護會
1月15日，上海保監局組織召開2013年第一個全行業大會——上海保險消費者權益保護工作會議。各經營性保險公司、在滬各保險公司電話銷售中心、部分保險中介機構主要負責人及上海保險同業公會負責人逾200人參加了會議。會議通報了2012年上海保險消費者權益保護工作的基本情況，并部署安排了2013年上海保險消費者權益保護工作重點。
會議要求，2013年，上海保險業要全方位做到六個“關注”：一是關注制度執行。二是關注服務窗口，繼續嚴查嚴處、重點查處拖賠、惜賠、無理拒賠和銷售誤導等侵害消費者權益的行為。三是關注重點環節，對問題多發的重點領域要重點整治。四是關注調解工作，提升人民調解作用，妥善化解與保險消費者的矛盾糾紛。五是關注消費者教育，增強消費者自我保護能力，建立保險消費者教育長效工作機制。六是關注社會監督。（黃蕾）
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