華安財(cái)險(xiǎn)電銷不靠譜 買一年保險(xiǎn)被扣近五年保費(fèi)
“電話保險(xiǎn)太不靠譜了！”昨日，福州張先生撥打本報(bào)熱線968111反映，2008年10月，華安財(cái)險(xiǎn)的營(yíng)銷員通過電話營(yíng)銷，向他推薦了一款保險(xiǎn)，保期一年，可以通過信用卡逐月扣款，他同意了。但讓他沒想到的是，至今仍在扣款。去年年底，他要求停保，可停扣3個(gè)月之后，對(duì)方又開始逐月扣款。昨日，記者向華安財(cái)險(xiǎn)福州分公司反映了此事。昨日傍晚，該公司表示，將退還張先生2009年10月后的保費(fèi)，共計(jì)3300元。
投訴后停扣3個(gè)月此后又開始扣保費(fèi)
張先生說，華安財(cái)險(xiǎn)電話營(yíng)銷的產(chǎn)品為“絢麗人生”意外傷害險(xiǎn)，每月保費(fèi)75元，從他的信用卡里扣。當(dāng)時(shí)，他答應(yīng)營(yíng)銷人員“那就試試保一年”。
他介紹，這張信用卡和工資卡綁定，每月自動(dòng)扣款。由于這張信用卡較少使用，因而他也不怎么注意這張卡。去年11月，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，他發(fā)現(xiàn)這張卡這幾年來每個(gè)月都被扣款75元，他才想起曾經(jīng)買過一份保險(xiǎn)。他要求銀行停止扣款，隨后華安財(cái)險(xiǎn)公司的工作人員聯(lián)系他，他要求停保。
張先生說，去年12月至今年2月，連續(xù)三個(gè)月不再扣款，但沒想到3月份，他查看信用卡賬單時(shí)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)月被扣了四筆75元。隨后的4月和5月，都被扣了75元。昨日，記者看到了張先生提供的信用卡賬單，證實(shí)了他的上述說法。
張先生說，他撥打華安客服電話，客服人員告知，如果客戶沒有向他們要求停保，這份保險(xiǎn)每年會(huì)自動(dòng)續(xù)保。
“我可以肯定，當(dāng)時(shí)營(yíng)銷員推銷保險(xiǎn)時(shí)沒有告知會(huì)自動(dòng)續(xù)保。”張先生說，從2008年至投訴此事前，他沒有收到這份保單，除了那通營(yíng)銷電話外，也沒有再接到保險(xiǎn)公司的電話等任何信息。
華安財(cái)險(xiǎn)方面稱將退還多收的保費(fèi)
昨日14時(shí)，記者隨張先生來到華安財(cái)險(xiǎn)福建分公司反映此事，該公司負(fù)責(zé)處理此事的工作人員表示，這是總公司的項(xiàng)目，他們會(huì)向總公司反饋此事。
昨日傍晚，華安財(cái)險(xiǎn)福建分公司人事行政部副經(jīng)理魏先生攜處理此事的工作人員來到本報(bào)，他們告訴記者，總公司稱將退還張先生2009年10月以來的保費(fèi)共3300元。
記者詢問，營(yíng)銷人員推銷這份保險(xiǎn)時(shí)，是否向張先生明確指出該保險(xiǎn)會(huì)自動(dòng)續(xù)保？為何去年年底張先生要求停保后，又繼續(xù)扣款？他們表示，這里面可能存在代理銀行、保險(xiǎn)公司之間信息不對(duì)稱的問題。
之后，記者向張先生證實(shí)，他告訴記者，他也接到了華安財(cái)險(xiǎn)的客服電話，客服人員說最遲下周將退還3300元保費(fèi)。客服人員還表示，對(duì)于整件事情，工作人員有欠缺之處，負(fù)有責(zé)任，并向張先生表示道歉。
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