針對有網站在代購代辦火車票時強制搭售交通意外保險，消費者不買保險就不能完成購票的做法，中消協表示：售賣火車票時強制搭售交通意外保險的行為，屬于違法行為。

　　中消協有關負責人表示，無論線上、線下，經營者在銷售(含代售或者代購)火車票時強制搭售交通意外保險的行為，都屬于損害消費者自主選擇權和公平交易權等合法權益的違法行為。此外，銷售火車票時強制搭售交通意外保險，涉嫌不正當競爭。

　　根據規定，目前，只有3種情況允許收費。即鐵路運輸企業銷售客票，提供送票服務時可根據送票距離、地點收取每張不超過3—5元的送票費；鐵路運輸企業銷售異地客票時可收取每張不超過5元的鐵路異地售票手續費；鐵路客票銷售代理點銷售鐵路客票可收取每張不超過5元的鐵路客票銷售服務費。

　　除去這3種情況可收取最高5元/張的費用外，鐵路運輸企業、鐵路客票銷售代理點、鐵路客票代辦單位等不得以任何理由、任何名義、任何形式在客票預訂、銷售環節加收任何費用，地方有關部門也不得批準收取各種費用。