映象財經

　　打開工銀安盛“滿e保”app,選擇自助理賠，上傳所需材料……一切就緒后，湖北的張先生輕點“申請理賠”按鈕。一頓飯的工夫，身邊的手機已經傳來了1835.36元理賠款已經到賬的提示。11月21日，工銀安盛湖北分公司的客戶張先生成為了第一個體驗“快賠閃付”功能的“吃螃蟹者”，通過手機端發起的自助理賠申請，他僅花了一個小時，就領取到了原本至少需要隔天才能到賬的理賠款。“真的沒想到這么快”，張先生對“快賠閃付”的體驗感受贊不絕口。

　　對于3000元以下的小額理賠，各大保險公司一直致力于縮短賠付時間以方便客戶。但從提交材料、后臺審核、理賠結案一直到發放賠款的多個環節，由于關系到數據傳遞、財務流程等因素，過去最快也需要隔天支付。

　　工銀安盛人壽一直致力于提升自身服務能力，積極創新，努力向客戶提供最優質的理賠服務。今年年初，滿e保和微信雙通道自助理賠服務的開通，免去了客戶親自上門遞交理賠材料的煩惱。此次通過歷經數月的技術攻關，再次推出保險金“快賠閃付”功能，凡是滿足理賠金小于3000元、收款賬戶為工商銀行這兩個條件的客戶，從提交申請到收到賠款的時間壓縮到了一個小時左右， 讓申請小額理賠的體驗從過去“往來奔波”真正轉變為了“彈指之間”，達到行業領先水平。

　　自成立以來，工銀安盛人壽即以深耕保險，幫助人們安享健康、幸福、美滿的生活為使命，秉持“以客戶為核心”的理念，不斷研究如何滿足客戶需求，提升客戶體驗，為客戶提供專業而人性化的優質服務。通過不斷提升客戶服務能力，得到了客戶的廣泛贊譽。在今年3月舉行的“2015年度財經排行榜頒獎盛典”上，工銀安盛人壽成功當選為年度“最受歡迎的保險公司”。