攜程機(jī)票促銷活動(dòng)遭質(zhì)疑 返現(xiàn)后仍高于官網(wǎng)價(jià)
攜程高調(diào)跟進(jìn)機(jī)票價(jià)格戰(zhàn) 消費(fèi)者質(zhì)疑價(jià)格戰(zhàn)問(wèn)題多
返現(xiàn)后價(jià)格仍高于官網(wǎng)價(jià)
在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手依靠“返現(xiàn)”等價(jià)格手段攻城略地之際，老大哥攜程終于“出招”了。昨日，攜程高調(diào)宣布正式推出機(jī)票預(yù)訂返現(xiàn)活動(dòng)，消費(fèi)者在線預(yù)訂北上廣深等六地始發(fā)的部分航班，可獲得10元~715元不等的返現(xiàn)。攜程方面稱，公司也希望借助促銷提高在線預(yù)訂的比例，以擴(kuò)大在機(jī)票預(yù)訂領(lǐng)域的市場(chǎng)份額。
此前藝龍、同程等已經(jīng)推出多種機(jī)票返現(xiàn)促銷，但有消費(fèi)者稱存在返現(xiàn)金額過(guò)低、機(jī)票購(gòu)買和使用時(shí)存在限制條件等諸多問(wèn)題。
昨日攜程方面對(duì)本報(bào)表示，將不惜一切代價(jià)保證價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。“返利時(shí)間目前設(shè)置截至3月31日，接下來(lái)的優(yōu)惠幅度、投入金額、策略，會(huì)根據(jù)市場(chǎng)反應(yīng)而定”。公司稱返現(xiàn)預(yù)算在5億美元以內(nèi)。
攜程宣稱此次促銷“力度超過(guò)藝龍等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”，但也有業(yè)內(nèi)人士指出攜程此次的促銷存在返現(xiàn)金額較低等問(wèn)題。對(duì)此，攜程方面回應(yīng)稱，行業(yè)返現(xiàn)的比例都差不多，有些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只在一些高價(jià)票做返現(xiàn)，而攜程則是全產(chǎn)品。
事實(shí)上，今年年初公司宣布發(fā)起機(jī)票返現(xiàn)后，市場(chǎng)擔(dān)憂價(jià)格戰(zhàn)將令公司利潤(rùn)率持續(xù)承壓，攜程股價(jià)也是受累下跌。攜程方面稱，公司在設(shè)計(jì)整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)十分謹(jǐn)慎，機(jī)票優(yōu)惠對(duì)第一季度的影響有限，在線旅游業(yè)2013年的價(jià)格大戰(zhàn)還會(huì)持續(xù)。
分析：
企業(yè)以利潤(rùn)換取市場(chǎng)
昨日中國(guó)旅游研究院副研究員楊彥鋒對(duì)記者表示，攜程此前只是把價(jià)格戰(zhàn)控制在酒店預(yù)訂領(lǐng)域，而專注酒店預(yù)訂的藝龍則選擇在攜程的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)機(jī)票預(yù)訂上“開(kāi)刀”，為保證市場(chǎng)份額攜程是被迫應(yīng)戰(zhàn)。“如果能夠起到和2012價(jià)格戰(zhàn)一樣的擴(kuò)展市場(chǎng)份額，提升在線比率的作用，返現(xiàn)就值得一做。”
對(duì)此，攜程人士表示，公司希望借助促銷提高在線預(yù)訂的比例，以擴(kuò)大在機(jī)票預(yù)訂市場(chǎng)的份額。攜程CFO武文潔也曾表示，攜程的首要任務(wù)是擴(kuò)大市場(chǎng)領(lǐng)先地位。
楊彥鋒表示，由于行業(yè)成熟度和透明度較高，與酒店預(yù)訂相比，在線機(jī)票預(yù)訂市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)空間并不大。“機(jī)票預(yù)訂價(jià)格戰(zhàn)的后果可能和酒店價(jià)格戰(zhàn)類似，企業(yè)贏了市場(chǎng)丟了利潤(rùn)”。
勁旅咨詢認(rèn)為，攜程要進(jìn)一步縮小與旅游搜索平臺(tái)的價(jià)格差距，保住在線機(jī)票市場(chǎng)份額。如果力度足夠大，將使去哪兒網(wǎng)等在線旅行平臺(tái)在價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步減弱，其線上的中小機(jī)票代理商亦將步中小酒店預(yù)訂網(wǎng)站的后塵，生存空間將進(jìn)一步被擠壓。
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