汽車4S店維修保養(yǎng)黑幕多：機(jī)油更換玩截留
近日，陸續(xù)有消費(fèi)者投訴稱，把車送到4S店維修保養(yǎng)，遭遇機(jī)油更換偷工減料、配件以次充好等黑幕。
中國(guó)質(zhì)量萬里行記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些汽車4S店存在維保“黑洞”，吞噬著車主利益，如偷工減料，截留機(jī)油；修理工巧言忽悠，讓車主高價(jià)購(gòu)買添加劑、清洗劑等保養(yǎng)產(chǎn)品；保險(xiǎn)杠、水箱、水箱支架及裝潢裝飾件、塑料件等汽配產(chǎn)品以次充好等問題。
據(jù)悉，目前交通主管部門對(duì)于4S店最有制約力的只有汽修資質(zhì)許可一項(xiàng)。不少車主建議，政府盡快建立完善配件追溯制度、行業(yè)誠(chéng)信監(jiān)管制度，加大4S店及員工的侵權(quán)成本，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益。
偷工減料：機(jī)油更換玩截留
有業(yè)內(nèi)人士稱：一桶機(jī)油國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量4升，一般車輛換機(jī)油只需3.5升，剩下0.5升多數(shù)車主不愿帶走，成了汽修師傅的“免費(fèi)午餐”。在利益驅(qū)動(dòng)下，一些人為“攢機(jī)油”，不惜少抽廢油或少加新油，一個(gè)月下來也積少成多，車主很難察覺。
在這條交易鏈上，員工、小修理廠、去小修理廠修車保養(yǎng)的車主和4S店均能得利，“買單”的是在4S店花高價(jià)做保養(yǎng)換機(jī)油的車主。4S店售價(jià)越貴的機(jī)油，利潤(rùn)空間大，店主越愿意收，這在業(yè)內(nèi)已經(jīng)是普遍現(xiàn)象。
業(yè)內(nèi)人士說，“只要店主有需求，大至電腦主板、小至螺絲零件，4S店員工都能把正廠材料弄出來。”
目前，這種“地下市場(chǎng)”已在各地日漸形成，極大地威脅到車輛的安全，損害了車主的利益。
巧言忽悠：保養(yǎng)產(chǎn)品藏貓膩
其實(shí)，在汽車保養(yǎng)產(chǎn)品上玩“貓膩”才是業(yè)內(nèi)真正的“肥肉”。
據(jù)了解，汽車保養(yǎng)產(chǎn)品的成本非常低，一些清洗劑成本價(jià)只要幾十塊錢，一入4S店便以三四倍的價(jià)格賣給車主，并且其中大有“玄機(jī)”：前臺(tái)接待員均有銷售任務(wù)，如成功售出一瓶100多元的油泥清洗劑，接待員、修理工、銷售經(jīng)理均可提成10元，4S店也要提成三四十元，最后買單的是不明真相的車主。
汽車保養(yǎng)產(chǎn)品多數(shù)是不必要的，就像病人看病醫(yī)生過度診療的道理一樣。
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